Hospitality Manager Neuilly sur Seine H/F Tout l ' Temps Press

Détail du poste

Rattaché(e) à notre Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients, situé à Neuilly sur Seine.

Vous aurez pour objectifs :
- De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
- D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
- De participer à l'animation des lieux de vie.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi et assurerez les missions suivantes :

Management :
- Manager au quotidien une équipe composée de 3 Hospitality Officer, 3 Technical Officers et un Hospitality Manager posiitonnés sur site.
- Participer au recrutement des équipes, assurer le suivi de leurs objectifs, accompagner la montée en compétence de chacun en créant des feuilles de routes sur-mesure.
- Planifier la présence de ses équipes afin d'assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation.
- Assurer la continuité de service de son périmètre par le remplacement des collaborateurs absents et en assurant par soi-même le remplacement si besoin.
- Etre force de proposition dans l'organisation de son périmètre.

Pilotage opérationnel :
- Assurer le respect des engagements contractuels de l'ensemble des prestations fournies.
- Créer et pérenniser une véritable relation de confiance avec le client pour être force de proposition sur la vente de prestation complémentaire.
- Évaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de prévention associés.
- Réaliser les feedbacks et reportings afférents à la prestation.
- Piloter la parte PHE : s'assurer de la bonne exécution des prestations propreté, optimiser le planning associé en fonction des événements
- Créer les demandes d'interventions en cas d'anomalie ! technique, propreté, espaces verts...
- Animer les réunions de gouvernance contractuelle avec le Responsable d'Affaires.
- Réaliser les commandes sites en respect du budget alloué par le Responsable d'Affaires et/ou le Client.

Sécurité :
- S'assurer de la bonne application et du respect des règles de sécurité du site.
- Veiller à la bonne utilisation des EPI par les équipes
- Evaluer les risques liés à l'environnement de travail du site et aux activités des équipes et mettre en place les moyens de préventions nécessaires.
- Former et sensibiliser les équipes aux règles de sécurité.

Personnalisation du service :
- Veiller au quotidien au bien-être des occupants et des visiteurs, vous collecterez les informations relatives à la vie du site.
- Améliorer l'expérience occupants par une personnalisation du service délivré.
- Garantir le bon déroulement des événements VIP en proposant des services personnalisés.

Au-delà des missions évoquées, l'HM veille au bien-être des occupants, il transforme les lieux de travail en véritables espaces de vie.

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
- Toujours à l'écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
- Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l'image et du détail.
- Problem solver, vous savez vous responsabiliser sur les sujets confiés ou ceux identifiés.
- Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
- Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Pionnier de l'hospitality management dans l immobilier de bureau, OPAL, start-up du Groupe VINCI, oeuvre au quotidien auprès des résidents des bâtiments afin qu'ils se sentent comme dans une seconde maison !

Son ambition ? Développer un environnement de travail au sein duquel la relation humaine est au coeur de leur préoccupation. Chaque collaborateur OPAL est à la fois, un assistant personnel qui anticipe les besoins des résidents, et un pilote optimisant l image et les espaces communs des actifs immobiliers. Elles sont Maisons de luxe, Foncières immobilières ou encore Property manager, à faire confiance aux femmes et aux hommes d'OPAL.