Technicien Informatique de Proximité - Tribunal Judiciaire de Dijon H/F Ministère de la justice - liberté, égalité, fraternité
Dijon - 21 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Affecté au sein du SAR, placé sous l'autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l'autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l'autorité technique du DIT, le technicien de proximité est un référent en matière informatique et plus globalement pour toutes les technologies de l'information et de la communication. Il assure un accompagnement de proximité des utilisateurs, la maintenance de 1er niveau, le suivi du parc informatique ainsi que du parc des équipements de visioconférences, d'impression et de numérisation connectés au réseau informatique. En outre il assure le suivi de tous les équipements de téléphonie, de transmission de voix et/ou de données. Il peut être amené à réaliser des interventions techniques de 2nd niveau sous la supervision ou l'autorisation du DIT et est en charge de la mise en oeuvre de la sécurité informatique.
Il est amené à se déplacer sur l'ensemble des sites de l'arrondissement judiciaire de Dijon.
Activités principales :
- Maintenance préventive et corrective de premier niveau : s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. Intervenant de 1er niveau de la chaine de soutien (assurer le diagnostic et le dépannage) et le cas échéant transférer au 2nd niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes, validation des solutions techniques (attestation de service fait).
- Gestion du parc matériel et logiciel : suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique, recenser les besoins en matériel et logiciels, réceptionner les matériels livrés, communiquer les bons de livraison, suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés.
- Gestion des droits et accès : à l'aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres, gestion des habilitations et droits d'accès sur les logiciels métiers et les équipements d'impression et de numérisation.
- Assistance utilisateurs :assurer d'une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés, d'autre part une assistance technique (aide à la prise en main, formation à l'utilisation, assistance sur sollicitation pour l'utilisation des différents matériels), le cas échéant recenser les besoins de formation.
- Sécurité informatique : sensibiliser les utilisateurs en matière de sécurité informatique, diffuser les consignes bonnes pratiques et informations, être l'interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées, relayer les informations auprès du référent SSI et du RSN de la DSJ.
- Interventions techniques, selon les préconisations du DIT et à l'aide des outils autorisés par le ministère : paramétrer les postes de travail-périphériques-matériels réseau, installer des logiciels bureautiques et métiers sur autorisation de la hiérarchie, paramétrer les comptes, BAL et tout accès au réseau et RIE...
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Connaissances :
Poste de travail (W10)
Bureautique (Microsoft Office LibreOffice)
Messagerie (Outlook)
Applicatifs métiers et environnement institutionnel
Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)
Outils (GLPI, Easy Vista, OCS)
Savoir-faire :
Dépannage niveau 1, diagnostic
Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.)
Connexion à distance (VPN)
Administration Active Directory
Télé-déploiement (MECM)
Savoir-être :
Relationnel, sens de la pédagogie
Adaptabilité, travail en équipe
Rigueur, autonomie, réactivité
Capacités rédactionnelles
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Diplômes requis : Niveau 5 (Bac +2) en informatique ou 4 (Bac) avec 5 ans d'expérience.
Niveau d'expertise : 4 ans minimum souhaités.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureSalaire brut estimé
26 000 € / an 2 167 € / mois 14,29 € / heureEstimation haute
28 075 € / an 2 340 € / mois 15,43 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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