Chargé d'Accueil H/F INOLYA
Bayeux - 14 CDDSuper recruteur
- 24 000 - 25 000 € / an
- 3 semaines
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
L'ACCUEIL DES CLIENTS ET PROSPECTS
- Accueil physique agence : vous renseignez et/ou orientez le client ou le prospect vers l'interlocuteur interne,
- Enregistrement de la demande de logement
- Vérification de la validité de l'attestation d'assurance
- Enregistrement de la sollicitation, information sur l'état d'avancement
- Encaissement du loyer
LE TRAITEMENT DE LA DEMANDE DE LOGEMENT
- A réception de la demande de logement, vous vérifiez la complétude des pièces, enregistrez la demande sur informatique (imhoweb)
- Vous envoyez l'attestation d'enregistrement de la demande de logement et numérisez les pièces jointes
LE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS
- Vous recevez la sollicitation client, la catégoriser (incivilité, demande technique, insatisfaction, demande administrative) et évaluez son niveau d'urgence, vous saisissez sur outil informatique et déclenchez l'intervention
L'ASSISTANAT
- Vous exécutez des travaux administratifs courants (enregistrement/affranchissement du courrier, vérification de documents, frappe et mise en forme de courriers, suivi de dossiers administratifs...)
- Vous exécutez des travaux de reprographie et d'archivage.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Votre candidature est préselectionnée.
-
Un interlocuteur des ressources humaines vous contacte pour un premier échange.
-
Si celui-ci est concluant, vous êtes reçu.e par un membre de l’équipe RH.
-
Si ce premier entretien est satisfaisant, vous serez reçu.e par les managers concernés.
-
Selon les cas, vous pouvez passer des tests.
-
Vous êtes sélectionné pour le poste ? Bienvenue chez Inolya !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Le secteur du logement social vous intéresse et vous souhaitez mettre en oeuvre vos compétences et connaissances au service de notre office ?
La relation client n'a plus de secret pour vous et vous avez envie d'apporter des solutions aux besoins et aux éventuelles réclamations de nos clients ?
Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un office avec de fortes valeurs humaines, où la satisfaction de nos clients est une priorité ?
Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous !
Rejoignez une entreprise avec des engagements forts en matière de RSE, où la qualité de vie au travail et l'équilibre vie professionnelle/personnelle, et où chacun exerce son métier avec passion !
Pour ce poste, nous vous proposons :
- Rémunération mensuelle brute de 1900€
- Prime de 13ème mois
- Mutuelle
- Titres restaurant
- Temps complet
Raisons de nous rejoindre
-
13 ème mois
-
Intéressement (PEE/PERCO)
-
Tickets restaurant (pris en charge à 60% par l'entreprise)
-
Télétravail possible (50 jours par an)
-
Temps de travail flexible (annualisé)
-
Mutuelle avantageuse
-
Prévoyance prise en charge à 100%
-
CSE
Bienvenue chez INOLYA
Notre office, INOLYA, 1er bailleur social du département du Calvados, est implanté sur 220 communes et loge plus de 50 000 personnes.
Partenaire de confiance des élus locaux au quotidien, nous inscrivons notre action sur le long terme. Nous construisons, rénovons et améliorons un patrimoine diversifié de plus de 25 000 logements, dont un peu plus de 3 000 sont situés dans des Quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV). Nos 370 collaborateurs, dont 2/3 sont présents au sein de notre réseau de 7 agences de proximité, mettent en oeuvre leur savoir-faire afin d'offrir à nos clients le meilleur service et de les accompagner au quotidien dans leur parcours de vie. Attachés à notre vocation sociale et solidaire, nous sommes attentifs aux populations les plus fragiles.
Nous recrutons, dans le cadre d'un remplacement, un.e chargé.e d'accueil en CDD à compter du 11 août 2025 au 29 août 2025 au sein de notre agence de Bayeux.
Premier interlocuteur physique des clients en agence, vous assurez en agence la relation aux clients, fournisseurs, partenaires, par tous les canaux de communication, en facilitant son information ou son orientation.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
24 - 25 K€
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