Chargé de la Relation Téléphonique H/F Leo et Associes Gie
Besançon - 25 CDI- 1 900 - 2 100 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Description du poste :
Dans le cadre du développement de notre agence, nous recrutons un(e) chargé(e) de la relation téléphonique. Véritable premier contact de nos assurés, vous êtes un maillon essentiel de la qualité de notre relation client.
Vous assurerez l'accueil téléphonique de l'agence, tout en apportant un premier niveau de réponse ou d'orientation pour les demandes clients.
Vos missions au quotidien :
Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
Répondre aux appels entrants, qualifier les demandes et orienter vers les bons interlocuteurs (gestionnaires, conseillers, etc.).
Prendre les messages et organiser les rendez-vous dans les agendas
Renseigner les clients sur les démarches simples (attestations, documents à fournir, horaires...).
Participer à certaines tâches administratives (numérisation, saisie, gestion du courrier entrant et sortant).
Votre impact chez nous :
Vous êtes le relais et le lien pour nos clients : grâce à votre pro-activité et votre capacité d'écoute, vous faites vivre notre promesse de proximité et de satisfaction client. Vous n'êtes pas juste un(e) chargé(e) de la relation téléphonique, vous êtes le coeur et la voix de notre relation client. Votre travail permet à LEO ET ASSOCIES de garder la confiance de nos assurés et d'améliorer constamment notre service.
Qui êtes-vous ?
Une excellente capacité à communiquer et vous aimez la relation téléphonique !
Bonne maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils numériques.
Sens du service, rigueur, discrétion
Une attitude positive et une réelle envie d'aider les autres !
Un esprit d'équipe, car chez nous, on avance ensemble !
Organisé(e) et une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément : pour être à l'aise en toute autonomie avec vos interlocuteurs !
Créatif(ve) : participer à des projets innovants pour améliorer notre service et rendre l'expérience encore plus agréable !
Pourquoi allez-vous adorer travailler avec nous ?
Parce que chez LEO ET ASSOCIES, on privilégie :
Le côté humain :
Une Ambiance familiale, une équipe soudée
Une équipe gourmande ! Petits déjeuners, repas d'équipe, journées entreprise.
École du rire garantie !
Et qu'est-ce qu'on fait pour vous ?
Formations : nous vous proposons un parcours structuré et évolutif, adapté à votre expérience et à vos besoins. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé, qui vous permettra d'acquérir les compétences techniques nécessaires et d'évoluer en toute confiance au sein de notre entreprise.
Évolution de carrière : chez nous, votre potentiel est notre plus grande ressource ! Possibilités d'évoluer en interne.
Rémunération : entre 1900 € et 2100 € brut mensuel en fonction du profil, de l'expérience.
Nos avantages : Mutuelle santé, Prévoyance 100 %, Titres restaurant,, tarifs avantageux sur les contrats d'assurance
Horaires : 35 h 00 du lundi au vendredi
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Leo et Associes Gie
LEO & ASSOCIÉS est un cabinet d experts en assurances implanté depuis 1994 en Franche-Comté. Notre entreprise se spécialise dans les assurances à destination des entreprises, des particuliers et des professionnels. Nous comptons plusieurs agences localisées en Franche-Comté : à Besançon, où se trouve également notre siège, à St-Vit, à Maîche et à Pontarlier. Nous sommes avant tout une équipe d une cinquantaine de collaborateurs, hommes et femmes expérimentés en analyse de risques et recherche.
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