Analyste Support Applicatif - Capital Markets IT Montréal H/F Audensiel Technologies
Canada CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 40 000 - 50 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Localisation : Montréal, Québec (Canada)
Disponibilité : Dès que possible
Type de contrat : Contrat de prestation - 12 mois renouvelable
Langues : Anglais courant obligatoire (français est un plus)
Filière : IT - Support applicatif / Production
Contexte international : Oui - Environnement anglophone
Calendrier horaire : Fuseau horaire EST (Québec)
Description du poste et missions
Contexte de la mission
Intégré(e) au sein du département Capital Markets IT (CMI) de la DSI (Global IT), vous rejoignez l'équipe Transversal Operations, en charge du support applicatif, de la maintenance et des évolutions du système d'information pour les activités de marché (pré-trade, post-trade, risques).
Cette équipe joue un rôle central dans la chaîne de valeur IT, en interaction constante avec les équipes Middle/Back Office, les équipes IT projets, les infrastructures et les utilisateurs finaux.
Votre mission
En tant qu'Analyste Support Applicatif, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs métiers pour tout ce qui touche au fonctionnement quotidien des applications. Votre rôle consiste à :
Assurer la stabilité et la disponibilité des systèmes en production
Participer aux mises en production et évolutions applicatives
Faciliter la communication entre les parties prenantes IT & métiers
Être un acteur de l'amélioration continue des outils et processus
Responsabilités principales
Support applicatif & gestion des incidents
Analyse, diagnostic, résolution des incidents niveau 2/3
Identification des causes racines (root cause analysis)
Suivi des demandes utilisateurs (fonctionnelles et techniques)
Rédaction et mise à jour de la documentation (technique & fonctionnelle)
Gestion des évolutions & changements
Participation aux phases projet : revue d'architectures, contribution aux livrables
Préparation et exécution des mises en production (UAT, pré-prod, prod)
Rédaction/validation des scripts de déploiement, procédures, plans de tests
Communication & coordination
Interface avec les équipes MOA, MOE, Infrastructure, Développement et Support Métier
Participation au pilotage de l'activité support : reporting, process qualité, capitalisation
Représentation de l'équipe lors des comités de suivi
Profil recherché
Diplôme & expérience
Formation supérieure en informatique, ingénierie, finance de marché ou équivalent
Expérience significative (3 ans ou +) en support applicatif dans un environnement exigeant (banque, assurance, finance...)
Compétences techniques requises
SQL (maîtrise impérative)
Scripting : Korn Shell, PowerShell, VBA, Perl
Systèmes : Linux, Windows Server, IIS
Ordonnanceur : Control-M
Middleware : MQ
Monitoring : ITRS, ELK (Kibana) ou outils équivalents
Outils ITSM : Jira, ServiceNow, ou équivalent
Connaissance des bonnes pratiques ITIL
Compétences fonctionnelles
Connaissances de base en marchés financiers et produits dérivés
Bonne compréhension du cycle de vie d'une transaction front-to-back
Capacité à rédiger des documents clairs et structurés
Expérience dans un environnement BFI (Banque de Financement et d'Investissement) appréciée
Qualités personnelles
Sens du service & orientation client
Rigueur, autonomie, sens de l'organisation
Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe
Réactivité, proactivité, capacité d'analyse
Goût pour l'amélioration continue
Langues
Anglais courant obligatoire (communication quotidienne en environnement anglophone)
Français apprécié (langue interne à certaines équipes)
Pourquoi nous rejoindre ?
Une mission stratégique au coeur des marchés de capitaux
Un environnement stimulant, multiculturel et challengeant
Un rôle transverse en lien direct avec les utilisateurs finaux
Une équipe bienveillante, expérimentée et collaborative
Des perspectives sur des projets SI d'envergure
Bienvenue chez Audensiel Technologies
À propos d'Audensiel
Acteur International en transformation digitale et conseils métiers, le Groupe Audensiel accompagne ses clients de tout secteur d'activité dans différents domaines tels que :
- Le Digital via projets de transformation, de la direction projets en méthode Agile en passant par l'AMOA et le développement d'applications jusqu'à la recette/test.
- Le Conseil IT au sein des DSI et Conseil métier au sein des directions fonctionnelles spécifiquement pour la Banque, l'Assurance et l'Industrie pharmaceutique.
- L'IoT via l'exploitation des données des objets connectés et leurs traitements au sein de systèmes complexes interconnectés
- La Data et l'IA par l'architecture et le développement de solutions Big Data, DEVOPS ainsi que le Développement d'outils d'Intelligence Artificielle.
- La Cybersécurité par l'audit et la gestion de projets pour la défense et la sécurité de données.
- Le Cloud/DEVOPS en accompagnant à différents niveaux de votre projet, stratégie et gouvernance, architecture, développement ou encore DEVOPS.
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