Responsable Support IT H/F Michael Page
Rueil-Malmaison - 92 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 55 000 - 65 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
En tant que Responsable Support IT, vous serez directement rattachée à la DSI.
Vous encadrerez une équipe composée de 6 collaborateurs dont 2 prestataires.
Vous aurez en charge de piloter les projets suivants :
* Refonte de la gouvernance GED
* Mise en place de SharePoint pour la GED
* Structuration de TEAMS
Vous interviendrez sur des problématiques de :
* SLA
* Création de nouveaux rapports sur l'activité du service
Par ailleurs vous aurez en charge de mettre en place de nouveaux KPI et diminuer le nombre d'incidents.
Vos responsabilités incluent :
* Le management d'équipe et l'organisation du support au quotidien.
* Le suivi des incidents et demandes, avec un objectif constant de qualité de service.
* La mise en place de processus d'amélioration continue (ITIL, base de connaissances, reporting).
* La collaboration avec les équipes techniques et métiers pour identifier les points de blocage et améliorer l'expérience utilisateur.
* Gestion des comptes utilisateurs
* Gestion des stocks
* Suivi des immobilisations (inventaires, obsolescence...)
* Une carte ticket restaurant (10.83EUR/jours),
* Une prime d'intéressement et participation,
* Une prime de 13e mois,
* 13 jours RTT,
* Un CSE proposant de multiples avantages,
* Télétravail : 6 jours/mois.
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Dispose d'une expérience significative dans le management du service hotline
* Aisance relationnel, sens du service client et capacité à fédérer
* Anglais courant indispensable
* Min. Bac +2 (type BTS SIO Infrastructure, Systèmes et Réseaux ou DUT Informatique).
* Obtention de la certification ITIL est un plus.
L'entreprise
Notre client s'impose comme l'un des acteurs majeurs dans l'industrie.
Il est présent à travers le monde et compte aujourd'hui plus de 130 000 collaborateurs.
Vous évoluerez au sein de la filiale française basée dans des locaux modernes à Nanterre.
En tant que Responsable Support IT H.F vous rejoindrez une DSI composée d'une trentaine de collaborateurs à travers différentes directions : Infrastructure, CRM, Web.
Les valeurs du Groupe défendent un avenir meilleur à travers notamment la création de technologies de pointe.
Processus :
1) Teams avec Resp.recrutement
2) DSI sur Teams
3) DSI sur site
4) DRH sur Teams
- Rueil-Malmaison - 92
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable du support informatique
- Emploi Informatique
- Emploi Boulogne-Billancourt
- Emploi Nanterre
- Emploi Levallois-Perret
- Emploi Issy-les-Moulineaux
- Emploi Antony
- Emploi Clamart
- Emploi Colombes
- Emploi Gennevilliers
- Emploi La Défense
- Emploi Montrouge
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Technicien informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Développeur Java
- Entreprises Informatique
- Entreprises Responsable du support informatique
- Entreprises Rueil-Malmaison
- Emploi Débutant
- Emploi Teletravail
- Emploi Responsable
- Emploi Charge
- Emploi It
- Emploi Cdi Rueil-Malmaison
- Emploi Anglais Rueil-Malmaison
- Emploi Avenir Rueil-Malmaison
- Emploi Teletravail Rueil-Malmaison
- Emploi Responsable Rueil-Malmaison
- Michael Page Rueil-Malmaison
- Michael Page Responsable du support informatique
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}