Chargé de Clientèle Tourisme Avant Départ H/F Karavel
Toulouse - 31 CDD- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Avant Départ et Pendant Voyage, vous rejoignez une équipe de chargés de clientèle Avant Départ.
Vos missions principales :
Gestion et Administration des dossiers B2B rencontrant des modifications avant le départ en voyage des clients : régulations aériennes (vols modifiés, annulés...) ou terrestres (relogement, modification de prestations...).
Echanges par mail (solution de ticketing) et par téléphone avec les agences de voyages.
Modification technique des dossiers sur l'outil interne (AS400).
Profil :
Issu/e d'une formation de Bac +2 à +5, vous maîtrisez les outils du Pack Office.
Expérience du tourisme souhaitée (études et/ou expérience).
Aptitudes :
Rigueur et sens de l'organisation
Force de conviction, capacité à prendre et passer des appels téléphoniques, maîtrise de soi
Bon relationnel / Capacité à travailler en équipe
Réactivité
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Salaire : 1835 Euros Brut / Mois
CDD à pourvoir du 1er Août jusqu'au 31 Décembre 2025.
Le profil recherché
Experience : 12 Mois
Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Karavel
Lancé en 2000, le Groupe KARAVEL est aujourd'hui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares, PROMOVACANCES, le spécialiste des bons plans implantés au coeur de Paris, et FRAM, fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.
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