Chargé - Chargée d'Information Juridique et Sociale H/F Delegation Regionale Marseille
Marseille 8e - 13 CDD- 1 944 - 2 002 € / mois
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
1/Au sein du guichet unique et de la direction territoriale, l'auditeur/trice prend en charge l'accueil, l'information, l'évaluation et l'orientation des demandeurs d'asile et assure le suivi des actions mises en oeuvre.
L'auditeur/trice est amené à intervenir aussi bien au Back Office qu'au Front Office.
Accueil :
- Présenter au demande d'asile (DA) les conditions matérielles d'accueil (CMA) ainsi que les possibilités d'aide au retour,
- Évaluer les besoins des demandeurs d'asile,
- Proposer une offre de prise en charge (OPC) aux DA,
- Orienter les DA vers les structures retenues pour les héberger et/ou les accompagner
Suivi :
- Contrôler l'exécution des décisions d'admission dans le dispositif national d'accueil,
- Instruire les fins de prise en charge au titre de l'hébergement et/ou de l'ADA,
- Instruire les dossiers ADA,
- Pré instruire les recours gracieux/contentieux,
- Gérer les incidents et les aléas
2/ au sein d'une équipe de 2 personnes et s/l'autorité de la DTA l'Agent du retour prend en charge :
la réception du public, l'application de la procédure d'ARV, la constitution des dossiers, l'enregistrement des demandes dans le logiciel RRI, l'aide aux formalités à l'aéroport, la promotion de la procédure d'ARV
Pour l'accueil et l'information :
- Accueil du public, des sessions d'Information et de promotion, en DT et en déplacement dans la zone de compétence de la Dt : 13, 83, 84, 04, 05,
Vous devrez fournir un accueil personnalisé et vérifier que la personne répond aux critères pour bénéficier de la procédure, renseigner sur la procédure, les pièces à fournir et les étapes du traitement du dossier, le dépôt et traitement du dossier, recueillir et contrôler la validité des pièces constitutives du dossier, assister la personne dans les démarches liées à l'obtention d'un document de voyage, l'organisation logistique des départs et le départ dans son intégralité ou en relation avec la cellule voyagiste (réservation du billet de transport, acheminement jusqu'au lieu de départ, convocation de l'intéressé.)
- Relations avec les partenaires, vous devrez prendre en charge les courriers et échanges téléphoniques courants avec les partenaires (Préfectures, Associations, CADA, gestionnaires des CRA, compagnies aériennes), informer les partenaires du départ effectif de la personne (partenaires associatifs, Préfecture, PAF)
Spécificités des 2 postes :
Un goût pour l'accueil du public, le service à l'usager et pour le travail en équipe sont attendus sur ce poste. Son titulaire devra être autonome, faire preuve d'esprit d'initiative et posséder une certaine capacité d'adaptation ; travail dans des délais restreints ; respect de hauts standard de confidentialité ; capacité à s'adresser à des publics variés ; maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère appréciable.
CV et lettre de motivation obligatoire.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques d'entretien individuel, Accueillir, orienter, renseigner un public, Evaluer les besoins spécifiques de la personne, Réaliser une traduction, transposer un texte, relayer l'information, technique de conduite d'entretien,connaissance rédactionnelle, Connaissances en géopolitique, connaissance en géopolitique, technique de prévention et de gestion d'entretien, connaissance outils informatique
Langues : Anglais exigé
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Marseille 8e - 13
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