Technicien Junior Support Back Office N1 H/F Metaline

Île-de-France

CDI

Offre d’une ESN -

Résumé de l'offre

23 000 - 24 000 € / an
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

- Assurer le support téléphonique (hotline) aux utilisateurs (fonction de Service Desk)
- Fournir un support de proximité pour les incidents, les demandes et l'assistance utilisateurs
- Assurer un support fonctionnel sur certains applicatifs métiers et outils bureautiques
- Participer à la maintenance du parc informatique (postes de travail, imprimantes, périphériques)
- Gérer le stock opérationnel lié à l'activité du support de proximité (réception, distribution, inventaire)
- Participer aux projets liés à la production informatique (déploiements, migrations, évolutions)
- Concevoir des solutions matérielles et contribuer à l'étude de solutions logicielles pour le poste de travail
- Mettre en oeuvre les modes de déploiement des environnements postes de travail
- Intégrer et packager des applications pour les postes physiques et environnements virtuels/déportés
- Exploiter et administrer SCCM
- Administrer Active Directory (gestion des comptes, GPOs, tâches planifiées)

Le profil recherché

Compétences techniques :
- Très bonne maîtrise des environnements Windows
- Maîtrise de l'environnement Office 365 (Exchange Online, Teams, Yammer, SharePoint)
- Compétences en Active Directory

Aptitudes et compétences relationnelles :
- Excellente communication orale et écrite, capacité à vulgariser les explications techniques
- Sens aigu du service client, patience et empathie face aux utilisateurs
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs (techniques et métiers)
- Rigueur et organisation dans le suivi des demandes et la gestion des priorités
- Esprit d'initiative, autonomie et capacité d'adaptation face aux situations imprévues
- Volonté d'apprendre et d'accompagner la montée en compétences

Bienvenue chez Metaline

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.

Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.

Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.

Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...

Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.

METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net