Process Life Cycle Manager H/F DCS Easyware
Clermont-Ferrand - 63 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 45 000 - 55 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un consultant expérimenté en gestion de processus ITIL pour piloter les processus et les changements. Vous avez un profil hybride, alliant vision processus et appétence technique, capable d'évoluer dans des environnements IT complexes (patching, déprovisionnement, gestion du cycle de vie) et de collaborer efficacement avec des équipes techniques.
Pour ceci vos missions sont les suivantes :
- Définir, piloter et améliorer les processus Service Request et Change
- Animer l'écosystème des processus (Process Managers, référents, SMEs)
- Garantir la qualité d'exécution et la conformité des processus
- Suivre et analyser les KPI et indicateurs de performance
- Déployer des plans d'action d'amélioration continue
- Veiller à l'alignement des processus avec les besoins métiers et les évolutions du marché
- Gérer les dérogations et cas d'exception
- Maintenir les supports de formation à jour
- Élaborer les messages clés de communication sur les processus
- Représenter les processus dans les instances de gouvernance et les ateliers transverses
Le profil recherché
Vous disposez d'une certification ITIL 4 et d'une solide expérience en tant que Process Owner ou Process Manager. Vous maîtrisez les outils Service Now, Power BI, Excel et PowerPoint. Votre connaissance du lean management constitue un atout. Vous intervenez sur la gestion du cycle de vie des processus IT, incluant la coordination des activités de patching, la gestion des assets en fin de vie, et l'optimisation des workflows existants. Vous contribuez à la mise en place de pratiques de gouvernance, à la documentation des processus et à l'animation de rituels de suivi. Vous évoluez dans un contexte international, un bon niveau d'anglais est requis.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
- Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
- Télétravail : home office (flexibilité)
- Rémunération attractive : paniers repas 6,30€, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation,
- Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.
1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis.
2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Compétences : ServiceNow, POWER BI
Bienvenue chez DCS Easyware
Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Infos complémentaires
13 eme mois+ indemnités repas+mutuelle+prime de participation
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Recherches similaires
- Emploi Responsable des systèmes d'information
- Emploi Informatique
- Emploi Issoire
- Emploi Thiers
- Emploi Riom
- Emploi Ambert
- Emploi La Bourboule
- Emploi Saint-Éloy-les-Mines
- Emploi Cournon-d'Auvergne
- Emploi Lezoux
- Emploi Vic-le-Comte
- Emploi Brassac-les-Mines
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Technicien informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Développeur Java
- Entreprises Informatique
- Entreprises Responsable des systèmes d'information
- Entreprises Clermont-Ferrand
- Emploi Responsable
- Emploi Junior
- Emploi Teletravail
- Emploi Numérique
- Emploi Manager
- Emploi Cdi Clermont-Ferrand
- Emploi Accompagne Clermont-Ferrand
- Emploi Anglais Clermont-Ferrand
- Emploi Teletravail Clermont-Ferrand
- Emploi Responsable Clermont-Ferrand
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}