Accompagner les Usagers dans leurs Démarches au Sein du Guichet Unique H/F Ville de Merignac

Détail du poste

En quelques mots...

La mission du médiateur numérique est une mission d'ambassadeur auprès des usagers du guichet unique. Le médiateur numérique est un vecteur de lien social et de mixité sociale.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

L'objectif d'intérêt général de cette mission est de favoriser l'inclusion numérique et sociale.

Actions

Le volontaire accueille et oriente les usagers selon leurs besoins. Il intervient dans le hall de la mairie pour faciliter les démarches. Il accorde une attention particulière aux personnes vulnérables (personnes âgées, femmes enceintes, personnes en situation de handicap, avec enfants ou maîtrisant mal la langue). Il crée une ambiance rassurante. Il aide à lire et à comprendre les documents administratifs. Le médiateur aide les usagers à utiliser les outils numériques. Il les accompagne dans leurs démarches en ligne. Il intervient dans le cadre du Plan Préfecture Nouvelle Génération (PPNG). Il facilite l'accès aux téléprocédures administratives. Il lutte contre la fracture numérique. Il contribue à l'égalité d'accès à l'information pour tous. Le médiateur numérique est à l'écoute du public. Il recueille les attentes et les remarques des usagers, fait remonter l'information et partage son expérience avec les agents du service. Il réalise des enquêtes de satisfaction.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

VILLE DE MERIGNAC

La mairie de Mérignac compte 1 400 agents, regroupés en grands pôles de services publics : administration générale, innovation, citoyenneté et proximité, âges de la vie, territoire et vie locale et développement. Ce sont ainsi plus de 200 métiers qui oeuvrent au quotidien au service des Mérignacais. Etre volontaire au sein de la Ville c'est se rendre utile tout en rejoignant une équipe de volontaires sur plusieurs mois présents dans plusieurs services.

Localisation de la mission

VILLE DE MERIGNAC
60 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny 33700 MERIGNAC

Mon contact

Manon GUITTON

Annonce n°M250022297