Réceptionniste de Nuit H/F Hotel de Seze
Bordeaux - 33 CDD- 2 200 - 2 250 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
L'Hôtel de Sèze 4*, situé au coeur de Bordeaux, disposant de 54 chambres, d'un restaurant/bar et d'un spa recherche : un Night auditor H/F (réceptionniste de nuit) en CDD du 21/07 au 14/09/2025 pour remplacement de congés payés :
Vos missions :
- Amplitude de travail : 20h à 7h09
- Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
- Prendre bonne note des consignes du soir et communiquer les nouvelles consignes du matin
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Effectuer les Check-in et Check-out dans le respect des procédures internes
- Servir les éventuelles demandes de room service
- Promouvoir et vendre les services de l'hôtel (SPA, Restaurant & Golf)
- Traiter les demandes et nouvelles réservations durant les shifts
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner, etc.)
- Mettre en place le petit-déjeuner
- Assurer le reporting d'activité et des événements destiné aux chefs de services et à la direction.
- Contrôler la caisse
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes de nuit, suivi des consignes de sécurité...)
Votre profil :
- Excellente présentation
- Rigueur, polyvalence
- Empathie, diplomatie, aisance relationnelle
- Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue étrangère
Avantages :
- Horaires continus
- Planning tournant 3 nuits de travail, 3 nuits de repos
- Indemnités repas
- Indemnité transport 50%
- Pourboires et commissions conciergeries
- Etablissement impliqué dans la création d'une charte des engagements RH du Club Hôtelier de Bordeaux Métropole
Le profil recherché
Experience : 3 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Hotel de Seze
Hôtel 4 étoiles situé dans l'hyper centre de Bordeaux
Proposant 55 chambres, un SPA, un Restaurant/bar
- Bordeaux - 33
- CDD
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