Responsable Méthodes Processus Organisationnels et Métiers H/F PHI-RH

Rattaché à une plateforme stratégique du groupe (200 à 250 collaborateurs), le "Responsable Méthodes, Processus Organisationnels et Métiers " est en charge de la structuration, de l'optimisation et de la formalisation des processus organisationnels et métiers. Il pilote les démarches d'amélioration continue, définit les standards opérationnels, et contribue à la montée en compétence des équipes. Il joue un rôle central dans la transformation des organisations, la performance des opérations et l'alignement entre les pratiques terrain et les objectifs stratégiques.

Vos missions principales

- Cartographier, formaliser et optimiser les processus métiers liés aux opérations logistiques : réception, contrôle qualité, stockage, préparation de commandes, expédition, gestion des retours, etc.
- Structurer les processus organisationnels : rôles, responsabilités, gouvernance, routines de pilotage.
- Définir les standards d'exécution opérationnelle (SOP), les modes opératoires, les indicateurs clés de performance (KPI, SLA, TRS...).
- Élaborer les référentiels métiers : fiches de poste, matrices de polyvalence, parcours de professionnalisation.
- Piloter des projets d'amélioration continue : diagnostics, chantiers Lean, résolutions de problèmes, audits de maturité.
- Déployer des outils méthodologiques : VSM, BPMN, SIPOC, 5S, A3, QRQC, etc.
- Accompagner les équipes dans la transformation des pratiques : coaching, formation, capitalisation.