Chargé de Règlement Sinistre et du Suivi des Prestataires Vei H/F AXA en France
Suresnes - 92 CDI- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Inspirés par notre ADN entrepreneurial, nous avons initié des projets d'innovation dans le but de tester de nouveaux modèles, aussi bien sur la tarification de l'assurance (pour exemple, notre produit Youdrive), que sur le traitement des sinistres automobiles.
Les prestataires automobiles (garages, experts, assistance...) interviennent sur plus de 150k sinistres par an. Leur pilotage constitue un enjeu financier et une expérience client de tout premier plan.
Rattaché(e) au responsable des prestataires automobiles, vous participerez à la réflexion stratégique autour de la mise en oeuvre des projets d'optimisation identifiés.
Vous échangerez par ailleurs régulièrement avec les autres parties de l'équipe (Réparation, Expertise, etc.) et pourrez être amené à intervenir sur tout ou partie de leurs sujets.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Pilotage des prestataires VEI CVHU
- Participer au reporting des prestataires VEI
- Gérer la relation avec les CVHUs et superviser les communications régulières vers les centres CVHU
Gestion et contrôle des règlements
- Contrôler les enjeux financiers de certains dossiers (Demande d'accord de frais, contrôles des éléments facturés comme les frais de gardiennage et de remorquage, frais de restitution, etc.)
- Gérer et veiller à la résolution des litiges liés à l'intervention des CVHU
- Déployer les améliorations de processus identifiés en accompagnant nos prestataires
Contribution projet
- Être contributeur sur certains projets en lien avec l'activité VEI.
- Réaliser des études ponctuelles des processus sinistres pour identifier les pistes d'amélioration (dépenses, cycle time, etc.)
- Mener la mise en oeuvre des plans d'action d'optimisation (phase pilote puis généralisation en cas de succès) pour atteindre plus d'efficacité et de satisfaction client
- Mesurer la performance de ces plans d'action d'optimisation (KPIs et reporting)
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous postulez à une offre.
-
Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
-
Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
-
Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
De formation Bac +3, vous justifiez d'une expérience dans la gestion de sinistre auto
Une première expérience dans l'animation de prestataires en assurance automobile est appréciée
Vous avez de bonnes qualités analytiques, et vous avez une capacité naturelle à organiser et structurer votre activité
Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et savez coordonner toutes les parties prenantes d'un projet
Vous maitrisez les outils Power Point et Excel.
Le poste est basé à Suresnes (92)
Des déplacements ponctuels en France ou à l'étranger sont à prévoir.
Raisons de nous rejoindre
-
Un équilibre vie pro/vie perso grâce au télétravail - jusqu'à 3 jours
-
Un parcours d'onboarding sur mesure
-
Une rémunération variable individuelle
-
De la participation, l'intéressement et de l'actionnariat salarial
-
Des produits d'assurance et banque préférentiels
-
Prime de Vacances
-
CE proposant une large offre d'activités sociales et culturelles
-
Un employeur citoyen qui agit à travers l'association AXA Atout Cœur
Bienvenue chez AXA en France
Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?
Chez AXA nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d'AXA - marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur - une entreprise encore plus performante et responsable.
Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.
Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation et moto. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit !
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent.
Infos complémentaires
L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
- Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir leur panel de compétences.
- Nous avons à coeur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
- Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche...) pour une Expérience Collaborateur réussie !
- Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Suresnes
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 800 € / an 2 067 € / mois 13,63 € / heureSalaire brut estimé
31 600 € / an 2 633 € / mois 17,36 € / heureEstimation haute
38 700 € / an 3 225 € / mois 21,26 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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