Chargé ADV et Logistique H/F Synapsun
Sainte-Foy-lès-Lyon - 69 CDI- 30 000 - 38 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
SYNAPSUN, est une entreprise orchestrant les échanges commerciaux entre les plus grands industriels, fabricants de panneaux solaires et les développeurs / constructeurs de centrales photovoltaïques.
Créée en 2017, notre chiffre d'affaires a dépassé les 25M d'€ l'année dernière. Détenue à 100% par ses trois fondateurs dirigeants, Synapsun se positionne comme l'un des principaux fournisseurs de modules photovoltaïques en France, et se développe désormais en Europe. Cet ambitieux plan de croissance est possible grâce à la digitalisation intensive de l'ensemble de nos process opérationnels, commerciaux et logistiques. Les principaux acteurs du marché utilisent déjà nos outils pour gérer le sourcing de leurs panneaux solaires.
Nous ciblons principalement la fourniture des grandes centrales au sol ainsi que des ombrières de parking et des toitures industrielles et agricoles dans une démarche purement B2B.
Notre culture d'entreprise prône la prise d'initiative, la coopération, la solidarité et la performance collective.
Dans ce contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'ADV et logistique pour renforcer notre équipe composée d'une trentaine de collaborateurs.
DESCRIPTION DU POSTE
Tu auras pour responsabilités :
1. Exécution des commandes de vente :
- Echanges avec les clients pour les tenir informés de toutes les évolutions des commandes ; récupération des informations en prévision d'organiser les livraisons.
- Organisation des livraisons post acheminement sur les sites des clients en collaboration avec nos transporteurs. Nous effectuons des livraisons par camions (en Europe) mais également par voie maritime (grand-export et cross-trade).
- Facturation et recouvrement.
- Transmission des documents commerciaux et techniques aux clients en temps et en heure pour la bonne mise en service de leurs installations.
- Traitement des cas de SAV en collaboration avec l'équipe Technique.
2. Pour certaines commandes, gestion de A à Z des garanties bancaires et des L/C
Echanges avec nos commerciaux, nos clients ainsi que nos banques en amont pour définir les projets de garanties et/ou de L/C, l'émission, la réalisation et le clôture, le tout dans un suivi rigoureux et réactif.
3. Garant(e) de la bonne mise à jour et l'exhaustivité de notre logiciel de travail.
Cet outil étant la base de notre portail où les clients consultent l'état de leurs commandes, nous devons nous assurer de l'absence d'incohérence.
PROFIL RECHERCHE
Nous cherchons un profil « débrouillard », rigoureux, organisé et méthodique :
1. Diplômé(e) d'une formation Bac +2/3 en commerce international, transport ou logistique.
2. Ayant des idées claires et structurées, capable de se construire une méthode de travail efficace et proactive pour être organisé et prévoyant.
3. Ayant l'esprit analytique, à l'aise avec les chiffres et les calculs.
4. Capable de construire des outils informatiques en autonomie pour gagner en lisibilité : tableaux croisés dynamiques dans Excel, rapports personnalisés dans nos outils de Business Intelligence (après formation), etc.
5. Parfaitement à l'aise avec l'informatique :
- Dans Excel : savoir créer des tableaux croisés dynamiques et les adapter à chaque utilisation pour sortir des données pertinentes, savoir utiliser les formules les plus courantes (SI, RECHERCHEV, les opérations de calculs ainsi que les combinaisons de formules), et faire preuve d'une vraie capacité d'apprentissage pour monter en compétences sur l'outil au besoin
- Capable de prendre en main notre logiciel de travail après formation.
6. Démontrant un sens accru du service client.
7. Faisant preuve d'une forte capacité à comprendre et à apprendre.
8. Qui sait appréhender les pics d'activité et garder son sang-froid en cas d'aléa pour trouver des solutions adaptées
9. Anglais professionnel souhaité
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Bureautique et outils collaboratifs, Planification des livraisons, Utilisation de logiciels de gestion de vente, Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer la gestion administrative et financière d'une activité, Assurer le suivi des dossiers clients, Assurer un service après-vente, Gérer des réclamations et litiges, Gérer les documents de transport et de suivi de commande, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour un dossier, une base de données, Répondre aux attentes d'un client, Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison, Traiter efficacement les informations relatives aux commandes, Traiter les informations de commande et de livraison
Langues : Anglais exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
- Sainte-Foy-lès-Lyon - 69
- CDI
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