Réceptionniste de Nuit H/F Hôtel restaurant Le Paddock
Magny-Cours - 58 CDI- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels. Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.
Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement. SOFRA est un groupe connaissant une croissance dynamique tout en restant à taille humaine.
Afin de compléter son équipe, l'Hôtel Restaurant le Paddock **** à Magny-Cours recherche un(e) réceptionniste de nuit en CDI en temps partiel de 17h/ semaine sur deux jours fixes, les vendredis et samedis.
Situé au pied du circuit de Magny-Cours près de Nevers (58), l'établissement propose 70 chambres, des salles de réunion, un restaurant traditionnel, une salle de sport, un espace bien-être avec piscine extérieure et un bar-lounge.
Vos missions :
- Accueillir et renseigner les clients
- Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux
- Vérifier les encaissements et réaliser la clôture journalière
- Gérer les appels téléphoniques
- Nettoyer les parties communes et passer l'aspirateur
- Plier le linge
- Veiller au calme et à la sécurité de l'établissement et des clients (ronde dans l'hôtel, parking)
- Effectuer toutes les tâches liées au bon fonctionnement de l'entreprise
- Respecter les consignes d'hygiènes, de sécurité et le planning de la réception
Votre profil :
- 1ère expérience exigée sur un poste similaire
- Bonne communication en français et en anglais
- Excellent relationnel, souci de la satisfaction et de la fidélisation des clients
- Excellente présentation, discrétion et efficacité
- Etre à l'aise avec l'outil informatique (e-mails, logiciel de réservations, etc.)
- Maîtriser un PMS hôtelier
- Notion de sécurité incendie
Conditions de travail :
- CDI temps partiel 17h/semaine, réparties sur deux jours fixes les vendredis et samedis
- Rémunération brute : 972€/brut mensuel prime de 13ème mois incluse
- Date de prise de poste : dès que possible
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des réservations, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Langues : Anglais souhaité
Permis : A - Moto souhaité, B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Hôtel restaurant Le Paddock
SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.
Son activité hôtelière regroupe 22 hôtels classés 2,3 et 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le Groupe gère directement.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites touristiques et culturels.
- Magny-Cours - 58
- CDI
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