Responsable Technique Réseau & SAV H/F Seetrack

Détail du poste

En véritable pilier technique et relation client, vous serez au coeur de notre parcours client et évoluerez en binôme avec un Responsable Téchnique & SAV déjà en poste, garantissant un partage d'expertise et une montée en compétences efficace.

Vos principales responsabilités :
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques complexes (vidéoprotection, alarme, contrôle d'accès, incendie, téléphonie, sonorisation, télésurveillance...)
- Superviser les interventions techniques et administratives (planification, suivi qualité)
- Être l'interlocuteur de référence pour les dossiers sensibles ou stratégiques
- Analyser les incidents, proposer des solutions innovantes, et contribuer à l'amélioration continue des services
- Former, accompagner et animer fonctionnellement l'équipe technique
- Suivre les indicateurs de performance et satisfaction client
- Gérer les contrats de sous-traitance, prestataires ou fournisseurs le cas échéant

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
- Statut cadre, forfait 218 jours
- Véhicule de service, téléphone mobile, ordinateur portable
- Accompagnement de proximité à la prise de poste
- Formation Bac +2/3 dans les métiers de la sûreté ou électronique, ou expérience significative
- Personne manuelle, aimant intervenir sur le terrain, à l'aise avec les installations techniques
- Maîtrise des systèmes de sécurité : vidéoprotection, alarme anti-intrusion, contrôle d'accès, téléphonie, sonorisation, incendie...
- Connaissance des normes électriques & de sécurité
- Excellente capacité d'analyse, d'organisation et de communication
- Leadership naturel, sens du service client, esprit d'équipe
- CACES R486 A et B fortement souhaités
- Déplacements réguliers sont à prévoir sur le secteur de l'agence et ponctuellement sur le plan national.
- Horaires variables, possibles interventions de nuit selon les besoins

Formation & accompagnement
- Parcours d'intégration personnalisé
- Formations techniques internes dès l'arrivée
- Formations constructeurs assurées régulièrement pour monter en compétences sur nos technologies

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise familiale avec 13 ans d'expertise, en pleine croissance
- Un environnement technologique et innovant, intégrant l'intelligence artificielle
- Une structure agile qui valorise l'autonomie, la responsabilité et l'évolution
- Un portefeuille clients fidèle dans des secteurs dynamiques (retail, logistique, tertiaire)

Fondée il y a plus de 13 ans à Denain, SEETRACK est une entreprise familiale spécialisée dans les solutions de sûreté électronique. Depuis ses débuts, SEETRACK s'est distinguée par son expertise complète, couvrant la conception, la commercialisation, l'installation et le service après-vente de systèmes de vidéoprotection, contrôle d'accès, alarme anti-intrusion, téléphonie, sonorisation et alarme incendie.

Grâce à un savoir-faire reconnu et une équipe engagée, SEETRACK accompagne principalement des clients issus de la grande distribution, de l'industrie et du tertiaire dans la sécurisation de leurs sites. Pionnière dans l'intégration des technologies innovantes, notamment l'intelligence artificielle, SEETRACK s'attache à offrir des solutions personnalisées et à haute valeur ajoutée pour garantir une expérience client optimale.

Située au coeur des Hauts-de-France, l'entreprise continue de se développer en restant fidèle à ses valeurs d'excellence technique, de proximité client et d'innovation constante.