Coordinateur Support et Administration Jira H/F Cotral Lab

Condé-en-Normandie - 14

CDI

Résumé de l'offre

1 802 - 2 200 € / mois
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Sous la responsabilité du Responsable Support et Infrastructures et en collaboration avec les services internes ves missions seront les suivantes :
Vos Missions /
1. Support Utilisateur
Réception des appels téléphoniques, emails et tickets des différents utilisateurs afin de répondre à leurs demandes fonctionnelles.
Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 puis escalader si nécessaire auprès des experts du domaine
Suivre et relancer les tickets jusqu'à leur clôture
Test des nouvelles fonctionnalités avant livraison des progiciels
Accompagnement des utilisateurs au changement
2. Rédaction et Formation
Rédaction de document explicatifs techniques
Documenter les outils mis à disposition des utilisateurs
Formation des utilisateurs sur les outils internes
3. Administration Jira
Gestion des utilisateurs et des permissions
Configuration de projets Jira
Participer à l'amélioration continue de l'application
Mise en place et maintenance des process automatisés (workflow, automation...)
De formation de type BAC, vous possédez idéalement une première expérience sur un poste similaire.
La maîtrise des outils bureautiques est indispensable
Aisance relationnelle et pédagogie
Esprit logique
Curiosité
Goût du service
Organisation et rigueur sont tes atouts essentiels pour ce poste.
INTÉGRATION ET CONDITIONS DE TRAVAIL
Chez nous, on valorise surtout :
La convivialité : parce qu'on bosse mieux quand on est bien ensemble ;
Le respect : des idées, des gens, des engagements ;
La remise en cause : on apprend, on se remet en question, on progresse ;
L'engagement : tu proposes, tu testes, tu oses !
Ce qu'on t'offre :
Une vraie place dans l'équipe, avec des missions concrètes et formatrices ;
Un accompagnement de proximité avec des experts passionnés ;
Une rémunération légale d'apprentissage + Tickets restaurants de 9€ + primes quadrimestrielles + intéressement et participation aux bénéfices
Des conditions de travail agréables et motivantes
LE PROCESS DE RECRUTEMENT
Echange informel avec un membre de l'équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié
Un entretien physique dans nos locaux- Intégration souhaitée : dès que possible

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Réaliser un diagnostic technique, Structurer, synthétiser des informations

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

Coordinateur Support et Administration Jira H/F

Cotral Lab

Condé-en-Normandie - 14
CDI

Publiée le 09/07/2025 - Réf : 194YXLJ

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