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Chargé de l'Accueil du Service Renseignement en Droit du Travail H/F Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Toulouse - 31

CDD

Résumé de l'offre

BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public d'état

Détail du poste

CDD de 3 mois : du 01/10 au 31/12/2025

Activités principales :

Accueillir le public de salariés et d'employeurs du secteur privé au sein des locaux situés rue de la Cité administrative à Toulouse, ce qui se traduit par :
- L'enregistrement des demandes de rendez-vous, la vérification du logiciel dédié (Smart agenda) afin d'assurer la pertinence de la prise des rendez-vous pris par les usagers. Corriger les éventuelles erreurs, ce qui nécessite de prendre contact avec la personne (par téléphone ou courriel)
- La réception des appels téléphoniques du poste (absence de standard)
- La réorientation des usagers vers les autres services de la DDETS (en particulier vers les unités de contrôle), vers les autres Administrations et vers le tissu associatif connu du service
- La délivrance de la documentation disponible si la prise de rendez-vous ne se justifie pas ou est impossible

Activité secondaire : l'agent sera chargé, en tant que de besoin et en fonction de la charge de travail à l'accueil du service de renseignements en droit du travail, de l'instruction des déclarations de services à la personne (établissement d'un récépissé de déclaration notamment) au titre du service mutations économiques et développement de compétences de la DDETS de la Haute-Garonne.

Le profil recherché

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
Afficher la suite
Connaissances :
- Des missions de la DDETS notamment du Pole Travail, de la DREETS ainsi de la localisation des services
- Des partenaires, collectivités et associations en lien avec l'activité du service (missions et implantation)
- Maîtrise des outils informatiques (internet, système de réservation régional, plateforme services à la personne)

Savoir être :Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Discrétion, rigueur, réactivité, et polyvalence
- Avoir le sens du contact humain
- Assurer le contact et l'écoute de l'usager souvent en grande précarité. Courtoisie et patience.
- Savoir travailler en équipe, partager l'information, s'entraider
- Savoir-faire :
- Connaître les techniques d'accueil du public
- Compétences relationnelles en interne comme en externe
- Savoir s'exprimer avec aisance, informer en s'adaptant à son interlocuteur, ce qui implique de s'adapter à tout type de public
- Savoir aider à exprimer l'objet de la demande, la clarifier après l'avoir analysée et reformulée
- Sens des relations avec la ligne hiérarchique et les partenaires extérieurs

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Toulouse

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heure

Estimation haute

24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heure

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Chargé de l'Accueil du Service Renseignement en Droit du Travail H/F

Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités

Toulouse - 31
CDD

Publiée le 08/07/2025 - Réf : 2025-1982929

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Type de contrat

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Intérim

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