Responsable E-Commerce H/F Interges.Com

Détail du poste

Développer et piloter l'activité E-commerce de la société Interges sur l'ensemble des canaux digitaux (site propre, marketplaces, clients BtoB connectés). Véritable relais commercial digital, le Responsable E-commerce est garant de la performance économique de ce canal (CA, marge, qualité de service), de la visibilité des produits, et de la qualité des partenariats digitaux.

MISSIONS

Développement commercial E-commerce
- Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale E-commerce en lien avec la direction générale.
- Identifier et négocier avec les marketplaces et partenaires digitaux pertinents (modèles 1P/3P).
- Construire et piloter un plan d'animation commerciale (temps forts, lancements, opérations promotionnelles).
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour assurer l'intégration des offres E-commerce dans la stratégie commerciale globale.
- Suivre les indicateurs de performance commerciale (ventes, marges, ROI des opérations).

Pilotage de l'offre et animation digitale
- En lien avec le marketing, construire, enrichir et animer l'offre produit sur les différents canaux digitaux.
- Garantir la pertinence des contenus (descriptifs, visuels, argumentaires) en lien avec les chargés de contenu ou prestataires.
- Optimiser le merchandising digital : e-merch, mises en avant, mises à jour produits.
- Mener une veille concurrentielle et tarifaire pour ajuster l'offre et les prix.

Gestion de l'exploitation E-commerce
- Superviser le bon déroulement des flux : commandes, stock, livraison, facturation.
- Piloter les interactions avec les équipes logistiques, IT, ADV et marketing pour garantir la qualité de service client.
- Suivre les outils de pilotage et d'analyse E-commerce (CMS, plateformes marketplace, flux produits, outils de tracking).
- Proposer et coordonner des évolutions fonctionnelles des outils E-commerce en lien avec les prestataires ou le pôle digital groupe (sans rôle de chef de projet IT).

Relation client et satisfaction
- Être garant du suivi des commandes clients et du traitement des demandes SAV en lien avec le service client.
- Veiller à l'amélioration continue de l'expérience client, notamment sur les aspects délais, lisibilité de l'offre, accessibilité des informations.

Formation :
- Bac +4/5, école de commerce ou formation universitaire avec une spécialisation en commerce, marketing ou digital.

Expérience :
- Première expérience significative minimum de 3 ans dans une fonction E-commerce avec une dimension commerciale affirmée.
- Expérience en environnement BtoB et/ou marketplaces.

Compétences :
- Sens aigu du commerce et du client.
- Bonne compréhension des leviers E-commerce : animation, pricing, contenu, UX.
- Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs internes (IT, logistique, marketing, commerce).
- Aisance avec les outils de gestion de contenu et de flux (type CMS, ERP, Lengow...).
- Maîtrise des outils d'analyse (Google Analytics, Excel...).

Savoir-être :
- Proactivité, autonomie, sens des priorités.
- Bon relationnel, capacité à animer des projets en transversal.
- Culture du résultat et sens du service client.

Acteur majeur sur le marché du bricolage, INTERGES.COM recherche son/sa Responsable E-commerce. L'entreprise fait partie du groupe BRICONORD expert en solutions pour l'aménagement de l'habitat.

L'entreprise est située à Ludres (Meurthe et Moselle).

Notre site : https://cime-interges.com/