Hôte - Hôtesse d'Accueil Standardiste Cnpe Cattenom H/F Euralog Agency
Cattenom - 57 CDD- 1 802,10 € / mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Notre société, prestataire de service dans le domaine de l'accueil physique et téléphonique pour le compte de grands donneurs d'ordres, recherche un(e) hôte(sse) d'accueil/standardiste.
Mission principale : Accueil téléphonique :
- Tenue du standard téléphonique
- Filtrage des appels entrants via des applications consignes définies avec le client
- Traçabilité des appels reçus par le standard afin d'établir des indicateurs d'activité
- Tenir une attitude normale devant une situation complexe (agressivité, menace, compréhension difficile...)
- Tâches back office (validation AOP, création des AVE, boîte mail.)
Vous maîtrisez le Pack Office, une formation interne sur le logiciel EDF est à prévoir.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Assurer la confidentialité des informations, Rédiger des messages et des emails professionnels, Relayer de l'information, maîtrise Pack Office
Langues : Français exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Cattenom - 57
- CDD
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