Billettiste Aérien Tourisme - Loisirs - Après-Vente - Septembre H/F Vlc Travel
Villeurbanne - 69 CDI- 2 000 - 2 200 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Chez Resaneo, nous sommes une équipe d'experts passionnés qui mettons tout en oeuvre pour offrir aux professionnels et aux voyageurs une expérience de réservation fluide, performante et humaine.
Notre outil est en constante évolution, à l'image de notre entreprise : agile, dynamique, et portée par une ambition commune.
Rejoindre Resaneo, c'est intégrer une structure à taille humaine où la bienveillance, l'engagement et le travail d'équipe ne sont pas de simples mots, mais des réalités quotidiennes.
Nos managers sont impliqués, accessibles et à l'écoute. Nous cherchons aujourd'hui une personne qui souhaite s'inscrire dans une dynamique d'équipe, progresser avec nous, et contribuer activement à une aventure collective.
Le poste : Billettiste aérien
Vous traiterez des dossiers individuels et/ou groupes, selon votre profil et votre expérience.
Vos missions :
Au sein d'une équipe de 5 à 7 personnes, vous jouerez un rôle central dans le traitement et le suivi des réservations, en lien direct avec nos clients et fournisseurs.
Vos responsabilités :
Gérer techniquement les dossiers (réservation, émission, SAV) via un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport) ou des outils spécifiques
Réaliser modifications, ajouts de prestations, annulations
Suivre les informations fournisseurs (queues, mails)
Gérer les situations exceptionnelles : grèves, défaillances compagnies, reprotections.
Suivre les caisses issues de nos différents outils
Gestion des demandes de cotations groupes ou sur mesure
Votre profil :
Compétences attendues :
Minimum 2 ans d'expérience en billetterie aérienne
Maîtrise d'un GDS (Amadeus ou Galileo/Travelport), de la réservation au SAV
Aisance avec les outils web
Bon niveau d'anglais écrit (échanges pro)
Ce qui fera la différence :
Vous êtes passionné(é) par l'aérien
Un véritable esprit d'équipe, tout en étant capable de travailler en autonomie
Une attitude positive, rigoureuse et organisée
Une envie sincère de s'impliquer, de progresser et de contribuer à un projet collectif
Le sens du service et de la communication
Ce que Resaneo vous propose :
CDI - 35h/semaine à partir de septembre 2025
Rémunération : 2000€ à 2200 bruts mensuels selon profil
Primes individuelles et collectives
Mutuelle nouvelle génération (Alan) - prise en charge employeur 50%
Carte titres restaurant (Up Déjeuner) - prise en charge employeur 60%
Réductions partenaires et dotation voyage
Télétravail possible selon charte en place
Vous vous reconnaissez et vous avez envie de partager cette aventure avec nous ? Resaneo vous attend !
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - en billetterie aérienne
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport, Logiciel professionnel Galileo, Utilisation de logiciels de réservation, Contrôler la conformité des données, Effectuer une réservation, Accueillir, orienter, renseigner un public, Présenter et valoriser un produit ou un service, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Utiliser les outils numériques, Mettre à jour un dossier, une base de données
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Vlc Travel
La première plateforme de réservation de transports en ligne exclusivement dédiée aux professionnels du tourisme, la société resaneo avance avec un développement continu depuis sa création et le plein de projets en tête.
Notre coeur de métier repose sur notre savoir-faire et la qualité de notre relation client.
- Villeurbanne - 69
- CDI
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