Les missions du poste

Le Conseiller Voyages est responsable de fournir des conseils personnalisés, des recommandations et des solutions de voyage à nos clients.

Responsabilités Principales

Accueillir et conseiller les clients
- Accueillir et assister les clients en personne, par téléphone ou par courrier électronique.
- Identifier les besoins des clients et recommander des itinéraires, des hébergements, des activités et des services de voyage adaptés.
- Fournir des informations détaillées sur les destinations, les conditions de voyage et les formalités.

Réservation et organisation
- Gérer les réservations de voyages, y compris les vols, les hébergements, les transports terrestres et les activités.
- Collaborer avec des fournisseurs de voyages pour obtenir les meilleurs tarifs et les meilleures conditions pour les clients.
- Assurer un suivi précis des documents de voyage et des informations logistiques.

Service Après Vente
- Gérer les modifications de réservations, les annulations et résoudre les problèmes éventuels.
- Fournir un support continu pendant le voyage en cas de besoin.
- Collecter les commentaires des clients pour améliorer les services et fidéliser la clientèle.

Veille touristique
- Mettre à jour ses connaissances sur les destinations populaires, les visas et les exigences sanitaires.

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation
- Diplôme en Tourisme ou domaine connexe
- Expérience préalable dans le secteur du voyage

Compétences
- Maîtrise de l'outil Amadeus est un plus.
- Connaissances des Tours opérateurs, des destinations et des produits.