Conseiller Client Après-Vente H/F Groupe Autosphere
Champagne-au-Mont-d'Or - 69 CDI- 30 000 € / an
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le réceptionnaire après-vente H/F est responsable de l'accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l'entretien ou aux réparations. Il joue un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l'atelier, vous serez chargé de :
- Accueillir le client en concession ou par téléphone.
- Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces.
- Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge.
- Réaliser des devis de réparation et d'entretien.
- Vérifier la conformité des demandes de réparation et d'entretien.
- Assurer la gestion du planning d'intervention avec les techniciens de l'atelier.
- Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client.
- Rédiger les bons de commande, devis et factures.
- Assurer le suivi des stocks de pièces détachées nécessaires aux réparations.
- Gérer la prise en charge des garanties et des assurances.
- Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients.
- Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés.
- Effectuer des relances pour des entretiens préventifs ou des rappels de maintenance.
- Se tenir informé des nouvelles technologies automobiles et des produits/services proposés par l'atelier.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Echange téléphonique de 30 minutes avec le service RH ou le manager opérationnel
-
Entretien physique avec le manager opérationnel
-
Entretien physique avec le service RH
Le profil recherché
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation type BTS en spécialité maintenance et après-vente et vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire,
Vous êtes détenteur(trice) du permis de conduire,
Vous avez une bonne compétence organisationnelle, esprit d'équipe et souci du détail et êtes polyvalent(e)
Vous possédez une bonne appréhension du secteur de l'automobile et de ses caractéristiques et votre priorité reste la satisfaction client,
Vous maîtriser les outils informatiques,
Permis B obligatoire
Vous êtes procréatif(ve) et rigoureux(euse). Vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative, ce poste est fait pour vous !
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail dynamique au sein d'une équipe conviviale
- Une formation interne aux outils et aux produits
- Un poste polyvalent et évolutif
- Mutuelle
- Évolution de carrière au sein du groupe
- Rémunération fixe + variable
Chez nous, mixité et égalité professionnelle sont des valeurs clés. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Prêt(e) à accélérer votre carrière ?
Raisons de nous rejoindre
-
1er groupe de distribution en France
-
Innovant et moteur de son secteur
-
Valorisation de l'évolution interne
-
Une forte culture du développement des compétences
-
Des avantages collaborateurs uniques (achat, maintenance, pièces...)
-
Mobilité géographique favorisée (présence sur plus de 30 départements)
-
Avantages locaux en fonction du site de rattachement (CSE...)
Bienvenue chez Groupe Autosphere
Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.
A vos côtés, pour évoluer !
A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)
Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.
Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.
Rejoignez Toyota et Lexus Groupe Autosphere - Votre partenaire mobilité depuis 1971
Qui sommes-nous ?
Depuis plus de 50 ans, le groupe SIVAM by Autosphere représente avec fierté la marque Toyota avec 15 concessions Toyota et Lexus, réparties entre l'Île-de-France et la région Rhône-Alpes.
Nos valeurs et engagements
Exigence et qualité : Nous mettons un point d'honneur à offrir un service irréprochable et des véhicules répondant aux plus hauts standards.
Diversité et inclusion : Nous oeuvrons chaque jour pour garantir la mixité et l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Formation continue : Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs pour leur permettre de grandir avec nous.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer notre entreprise, c'est rejoindre une entreprise :
Porteuse de valeurs humaines fortes.
Actrice majeure de la transition écologique grâce à la technologie hybride Toyota et Lexus.
Nos implantations
Nous sommes présents dans les villes suivantes :
Toyota : Asnières, Nanterre, Paris 5, Paris 17, Lyon Nord, Lyon Sud, Rillieux, Montluel, Givors, Annecy.
Lexus : Levallois, Chambourcy, Lyon Nord, Lyon Sud, Nanterre.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui conjugue passion automobile et innovation ?
Infos complémentaires
A partir de 30 K€
- Champagne-au-Mont-d'Or - 69
- CDI
Pour les postes éligibles :
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