Aller au contenu principal

Gestionnaire de Sinistres H/F Fcf Argos - Estm Pigier

Besançon - 25
Alternance
Salaire alternance -
Résumé de l'offre
  • 486,49 - 1 801,80 € / mois
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales

Les missions du poste

Nos écoles ESTM PIGIER recrutent pour le compte de leur client un(e) Gestionnaire de sinistres en alternance dans le cadre de la préparation d'un BTS Assurances.
Notre client est un acteur national de la gestion de résidences, reconnu pour sa réactivité et son exigence opérationnelle. La gestion des sinistres y est centrale, avec une attention particulière portée à la prévention, à la coordination des intervenants et à l'accompagnement des équipes sur le terrain, afin de garantir la sécurité des résidents et la continuité d'exploitation.

Vos missions :
- Accueil et relation client
Accueil physique et téléphonique, qualification des besoins, accompagnement client tout au long du parcours, suivi de la satisfaction et gestion des échanges avec les copropriétaires ou syndics sinistrés
- Support à l'activité commerciale
Rédaction des offres, préparation des dossiers (mandats, estimations), organisation des visites, mise en ligne et suivi des annonces, prospection ciblée (mailings, opportunités commerciales)
- Veille, analyse de marché et gestion documentaire
Suivi des tendances du marché local, veille concurrentielle, mise à jour du CRM et gestion administrative des dossiers (classement, préparation de documents, archivage)
- Animation digitale et communication
Contribution à la communication sur les réseaux sociaux et plateformes web (LinkedIn, site internet), valorisation des biens, suivi de la performance des actions digitales
- Gestion et analyse des sinistres
Investigation sur les causes et circonstances des sinistres, évaluation des dommages matériels et pertes d'exploitation, vérification des contrats d'assurance et conformité aux risques couverts
- Mise en oeuvre des mesures d'urgence
Coordination des premières actions (sécurisation, relogement, nettoyage.), en lien avec les équipes techniques, pour limiter les impacts et garantir la reprise rapide d'activité
- Pilotage des intervenants et suivi opérationnel
Coordination des différents acteurs (experts, entreprises, avocats, architectes.), animation de réunions d'information, accompagnement des directeurs de site durant toute la gestion du sinistre
- Reporting et gestion contentieuse
Rédaction de rapports et comptes rendus, reporting régulier à la hiérarchie, suivi des procédures contentieuses et interventions ponctuelles sur le terrain à l'échelle nationale

Votre profil :
- Vous avez une connaissance de base de l'immobilier d'entreprise (types de biens, mandats, marché local) ainsi que des notions en gestion de sinistres (analyse, évaluation, assurance)
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et numériques (Word, Excel, PowerPoint, CRM, plateformes d'annonces) et savez produire des supports clairs et structurés
- Vous avez une bonne expression écrite et orale, et êtes à l'aise dans la rédaction de rapports, d'offres commerciales ou d'échanges clients
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais et les priorités
- Vous avez le sens du service, un excellent relationnel et une posture professionnelle, combinés à une grande discrétion dans le traitement des informations

Infos complémentaires

Rythme d'alternance selon les modalités de votre formation : 2 jours en formation par semaine.

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !

L'adresse du poste

Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !

Calculer mon temps de trajet

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Bienvenue chez Fcf Argos - Estm Pigier

CFA et Organisme de formation spécialisés dans les métiers du tertiaire : médical, administratif, communication, assurance, banque, immobilier, RH, marketing, digital, vente et commerce.

Gestionnaire de Sinistres H/F
Fcf Argos - Estm Pigier
  • Besançon - 25
  • Alternance
Publiée le 04/07/2025 - Réf : 194WBTZ

Finalisez votre candidature

sur le site du partenaire

Créez votre compte pour postuler

sur le site du partenaire !

Voir plus d'offres

Recherches similaires

Les sites
L'emploi
  • Offres d'emploi par métier
  • Offres d'emploi par ville
  • Offres d'emploi par entreprise
  • Offres d'emploi par mots clés
L'entreprise
  • Qui sommes-nous ?
  • On recrute
  • Accès client
Les apps
Application Android (nouvelle fenêtre) Application ios (nouvelle fenêtre)
Nous suivre sur :
Informations légales CGU Politique de confidentialité Gérer les traceurs Accessibilité : non conforme Aide et contact