Technicien de Proximité N1 - N2 H/F Airria
Blagnac - 31 CDI- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien de proximité N1/N2 H/F à Blagnac.
Vos missions :
Au sein de l'équipe Digital Corner, sous la responsabilité du Team Leader, vous intervenez sur les missions suivantes :
Support technique de proximité N1/N2 :
- Gestion des incidents utilisateurs escaladés par le N0/N1.
- Traitement des EBI (logiciel non validé, téléphonie mobile).
- Participation aux changements techniques et à la gestion des problèmes.
- Soutien ponctuel au guichet lors des pics d'activité.
Contribution documentaire et reporting :
- Rédaction et mise à jour des documentations techniques (logiciels poste de travail).
- Mise à jour des tickets dans ASSYST (suivi, temps passés, statuts).
- Transmission des informations techniques nécessaires pour la mise à jour de la CMDB et de la DSL poste de travail.
Qualité & SLA :
- Garantir la qualité de service conformément aux SLA définis avec le client.
- Identifier les risques, alerter la hiérarchie et assurer un reporting rigoureux.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien téléphonique (adéquation des attentes du candidat avec le poste)
-
Entretien physique avec le manager du service et la responsable RH
-
Parcours d’intégration complet de tous les services
-
Entretiens de suivi par la RH et le manager (montée dans l’autonomie)
Le profil recherché
- Une première expérience réussie en tant que technicien(ne) de proximité N1/N2 est necessaire.
- Bonne maîtrise des environnements postes de travail et outils de ticketing (ASSYST).
- Excellent relationnel, sens du service et esprit d'équipe.
- Rigueur documentaire et capacité à gérer les priorités.
Bienvenue chez Airria
Depuis 2005, le groupe AIRRIA accompagne ses clients dans leurs projets de déploiement et de maintenance de solutions connectées. Le groupe met également à disposition des collaborateurs expérimentés dans différents domaines d'activités.
Nos activités se distinguent en deux parties :
- La mise à disposition de collaborateurs à l'échelle nationale, issues de secteurs : Informatique et Industriel (Administrateur réseau, Technicien informatique, Ingénieur électronique, Ingénieur qualité, etc.).
- L'expertise dans la conduite et la gestion de projets de déploiement de solutions connectées, en collaboration avec nos donneurs d'ordre.
Grâce à notre réseau de partenaires qualifiés, nous sommes en mesure d'intervenir sur l'ensemble du territoire européen dans les secteurs de l'IT, l'Industrie, l'IoT, l'Energie, la Sécurité.
Infos complémentaires
Les avantages chez AIRRIA :
- Couverture santé familiale
- Tickets restaurant
- Prime de vacances SYNTEC
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Blagnac
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 500 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureSalaire brut estimé
25 500 € / an 2 125 € / mois 14,01 € / heureEstimation haute
31 300 € / an 2 608 € / mois 17,20 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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