Réceptionniste de Nuit H/F Soc Adriatic Hotel Tourisme
Paris 12e - 75 CDI- 2 200 - 2 600 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Réceptionniste de nuit (CDI) I Hôtel Locomo - Paris Gare de Lyon
Chez Locomo, on ne fait pas que louer des chambres : on accueille avec le coeur.
À deux pas de la Gare de Lyon, notre boutique-hôtel au charme urbain accueille voyageurs d'affaires, globe-trotteurs curieux et habitués parisiens dans une ambiance chaleureuse, soignée et détendue.
Pour renforcer notre équipe de nuit, nous recherchons un(e) Réceptionniste expérimenté(e), souriant(e), fiable et bienveillant(e), qui saura faire vivre l'expérience Locomo même lorsque la ville dort.
Vos missions :
Vous êtes la personne de confiance qui veille au bon déroulement du séjour de nos clients pendant la nuit. En autonomie mais jamais seul(e), vous incarnez l'image de l'hôtel avec calme, professionnalisme et chaleur humaine.
- Accueillir les arrivées tardives avec le sourire et accompagner les départs matinaux
- Répondre aux demandes, renseigner les clients et leur offrir une écoute attentive
- Gérer la boîte mail et la réponse aux commentaires clients
- Gérer les réservations, encaissements et clôtures de caisse
- Veiller à la sécurité de l'hôtel et au bon déroulement de la nuit
- Préparer le petit déjeuner pour faciliter la prise de relais par l'équipe du matin
- Assurer une communication fluide avec les autres équipes
Le profil que nous cherchons :
- Une première expérience réussie en réception hôtelière est indispensable
- Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral (une autre langue est un plus)
- Vous avez le sens des responsabilités, de l'accueil et un vrai goût pour le service client
- Vous savez travailler de manière autonome tout en gardant un bel esprit d'équipe
- Vous êtes discret(e), rigoureux(se) et toujours prêt(e) à rendre service
- La connaissance de Medialog est un vrai bonus
Horaires de nuit :
- Une semaine de 36h sur 3 nuits (19h à 7h)
- Une semaine de 48h sur 4 nuits (19h à 7h)
Ce qu'on vous promet :
Une équipe à taille humaine, bienveillante et motivée, un hôtel vivant et moderne, et surtout. des nuits pas comme les autres !
Envie de faire partie de l'aventure Locomo ?
Envoyez-nous votre CV - on a hâte de vous rencontrer !
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Paris 12e - 75
- CDI
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