Itil Process Manager - Adjoint Responsable Production H/F LOMEGARD
Île-de-France IndépendantOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 400 - 600 € / jour
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
- En tant que Process Manager, animer et assurer la cohérence et la performance des processus de production en transversalité, sur la basse des bonnes pratiques ITIL
- Définir et faire évoluer le modèle opérationnel de la Production : prise en compte des nouveaux contextes clients, évolution de l'offre d'exploitation
- Animer une démarche d'amélioration continue, dans le cadre du programme d'Excellence Opérationnelle : amélioration de la QoS, optimisation des charges d'exploitation
- Etre force de proposition pour faire évoluer l'outillage de la Production : Observabilité, ITSM, Référentiels Métier...
- Accompagner les équipes opérationnelles et les responsables de processus dans la mise en oeuvre et la maîtrise de leurs activités RUN : définition des KPI associés, reporting vers la Direction DSI
- Être le responsable transverse des processus de la production en délégation du responsable de la production et des DEVOPS : Gestion des incidents, changements, problèmes...
Le profil recherché
- Avoir un Bac +5, ou niveau équivalent, et justifier d'une expérience de cinq ans au sein d'une production.
- Maîtrise des pratiques ITIL (certification appréciée).
- Vous possédez aussi un bon niveau de communication et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec les équipes et les clients.
- Vous êtes orienté « satisfaction client » et avez le sens du service.
- Vous êtes force de proposition tant sur les choix techniques que pour améliorer les processus et l'outillage existants.
Bienvenue chez LOMEGARD
LOMEGARD est une société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT qui propose trois offres transverses : PROJECT, SOFTWARE et INFRASTRUCTURE.
Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'innovations en créant un environnement de travail plus respectueux pour la planète.
Chiffres clés :
- Fondée en septembre 2023
- Déjà près de 30 LOMEGARDIENS
- 2,5 million de CA en 2024 (prévision de près de 4 millions en 2025)
- 10 clients grand comptes
Visitez notre site pour en savoir plus.
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