Coordinateur de Proximité H/F GrandLyon Habitat
Lyon - 69 CDI- 45 000 - 49 000 € / an
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Immobilier
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Notre Agence Sud-Est, secteur Grand Sud recherche :
un Coordinateur de proximité - H/F
Au niveau d'une agence ou d'un secteur d'agence, le coordinateur de proximité manage et coordonne les actions du personnel de proximité. Acteur majeur dans la réalisation des objectifs de qualité de service et de satisfaction clientèle, il/elle pilote la mise en oeuvre des outils de gestion de proximité en accord avec les orientations définies avec le Directeur d'agence.
Vos responsabilités et activités seront les suivantes :
- Manager l'équipe de proximité (les chargés de secteur, les assistants de gestion de proximité, le personnel d'accueil et les ouvriers qualifiés) et les accompagner dans leurs missions et/ou difficultés avec la clientèle ou les entreprises
- Evaluer, développer les compétences de ses collaborateurs et participer aux processus de recrutement
- Conduire des actions d'accompagnement et de formation auprès de son équipe
- Piloter, organiser et mettre en oeuvre l'activité du service de proximité sur son territoire par la mise en oeuvre d'outils de gestion
- Prendre en charge les réclamations sensibles ou complexes en lien avec les services internes (service locatif, pôle technique, pôle vie sociale, services d'appui du siège...)
- Mettre en place et suivre les indicateurs d'activité et les plans de progrès
- Optimiser les ressources et de la délégation d'activité auprès des collaborateurs, contrôler la bonne exécution des tâches et mener des actions correctives (contrôles propreté, contrôles qualité des prestations des entreprises)
- Garantir par ses actions le traitement efficace des réclamations dans le domaine technique et social
- Suivre le respect des engagements en matière de sécurité du patrimoine, d'entretien et de propreté
- Proposer et suivre les actions de GSUP
- Participer ou représenter le Directeur d'agence dans les réunions avec les associations de locataires, avec les partenaires ou dans les assemblées générales
- Assurer la coordination et la coopération avec les services internes et les partenaires externes
- Valoriser l'image de GRANDLYON HABITAT par l'amélioration continue de l'accueil et du service au locataire
Rémunération de 45 000 à 49 000€ bruts annuels selon le profil, dont 13ème mois, 35h/RTT, chèques déjeuner, mutuelle et prévoyance, intéressement, CET, PEE.
Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique avec le/ la chargé.e de recrutement
-
Entretien RH avec le/ la chargé.e de recrutement
-
Entretien opérationnel avec le manager et/ou Directeur de pôle
-
Proposition d'embauche
Le profil recherché
- Niveau Bac +2 et expérience significative sur un poste similaire
- Forte expérience de l'encadrement et du management de proximité sur des sites sensibles et à distance
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
- Bonnes connaissances techniques et réglementaires (nettoyage, second oeuvre et gestion locative)
- Connaissances de base en coordination de projets seraient appréciées
- Savoir utiliser les outils de pilotage d'activité et de maîtrise des coûts
- Savoir animer, coordonner et mobiliser des équipes sur des sujets transversaux
- Savoir donner du sens et à fédérer
- Capacité d'alerte, à arbitrer et prendre des décisions
- Force de proposition et sens de l'initiative
- Capacité d'analyse, organisation et rigueur
- Capacité d'adaptation et de prise de recul
- Très bonnes dispositions pour gérer les situations conflictuelles (incivilités, vandalisme...), fermeté, force de persuasion et autorité naturelle nécessaire
- Esprit et travail d'équipe, coopération
- Respect des engagements internes et de services
Raisons de nous rejoindre
-
Cadre forfait jours (195 jours)
-
ou 34 CP et 22 RTT par an (si non cadre)
-
Mutuelle prise en charge 100 %
-
TCL pris en charge à 100 %
-
Intéressement
-
CET, PEE, PERECO
-
Indemnité Télétravail
Bienvenue chez GrandLyon Habitat
Acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, GRANDLYON HABITAT (26.000 logements - 600 salariés), attache une grande importance à la qualité de la vie collective et au bien vivre de ses locataires.
Infos complémentaires
45000 à 49000 € annuel
- Lyon - 69
- CDI
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