Gestionnaire Operations Client H/F La Mutuelle Générale

Détail du poste

A PROPOS DE NOUS

Experte des métiers del'assurance santé et de la prévoyancedepuis près de 80 ans, La Mutuelle Générale accompagne et protège ses adhérents à toutes les étapes de leur vie.

La Mutuelle Générale mène l'ensemble de ses actions au bénéfice de ses adhérents, en mobilisant ses 500 collaborateurs et ses 1 500 élus bénévoles à travers tout le territoire.

Débutez ou faites évoluer votre carrièreau sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent !

La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos collaborateurs debénéficier d'un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation.

La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.Dans ce contexte, nous renforçons actuellement nos équipes du Paris et recherchons un Gestionnaire Prévoyance décèspour un CDD de 6 mois, à partir du 10 juillet 2025.

Missions principales du poste :

Intégré(e) au sein de l'équipe, vous pourrez être amené(e) à réaliser des opérations liées à la Prévoyance
- Gérer l'activité en entrée via l'outil Salesforce,
- Instruire les demandes de prestations prévoyance décès
- Réunir l'ensemble des pièces justificatives nécessaires au versement des prestations,
- Procéder à la liquidation des prestations,
- Traiter par écrit et/ou par téléphone les demandes d'informations des bénéficiaires et des adhérents (appels sortants uniquement, après prise en main du poste, 10% environ),
- Assister et conseiller par téléphone les bénéficiaires et les adhérents.
- Traitement de 11 à 17 Eoles par jour avec un taux de conformité de 98%

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
- Un réel encadrement pour progresser et vous développer, avec des points managériaux réguliers et des relais de proximité pour vos questions au quotidien
- Un parcours d'intégration et de formation sur 2 semaines, mélangeant théorie et pratique
- Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel : une bonne ambiance de travail, des horaires flexibles, la possibilité de télétravail, salle de sport, etc.

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Vous êtes diplômé d'un BAC/Bac +2, idéalement avec une première expérience en prévoyance, mais ce n'est pas un pré requis. Vous êtes aussi : Rigoureux, vous travaillez avec méthode.

Dynamique, vous êtes énergique et efficace.

A l'écoute, vous avez le sens du service clients.

Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Statut : Employé

Salaire : 23290 € bruts / an sur 12 mois

Mots clés : #gestion, #prestations, #prévoyance

Contrat : CDD (6 mois) - à partir du 10 juillet 2025

Lieu de travail : 75013 - PARIS

Vous trouverezégalement chez nous :
- L'Open Travail, 19 RTT pour un équilibre vie pro/vie perso, Salle de sport, Cabine médicale connectée
- Tickets restaurants et/ou RIE, CET, CSE, Mutuelle et Prévoyance
- Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 - 18h30)
- Pause déjeuner entre 11h45 et 14h (45 min minimum pour la pause).
- Télétravail après 3 mois en présentiel si autonomie complète (jusqu'à 4 jours).

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.