Technicien Conseil Accueil Physique H/F Lasecurecrute.fr
Épinal - 88 CDI- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
En rejoignant la CAF des Vosges, vous ferez partie de la Sécurité Sociale et pourrez connaître une carrière dynamique vous offrant l'opportunité d'évoluer, de changer de métier ou de lieu de vie.
La Direction recrute deux techniciens conseil accueil physique niveau 4A (coef 264 - Convention Collective Nationale) en contrat de travail à durée indéterminée, au sein de l'unité 3. La prise de poste est attendue dans les meilleurs délais.
Ce poste est ouvert en interne à la CAF des Vosges à tous les salariés de niveau 3 (coef. 252) répondant au profil attendu et également par voie de mutation issue d'autres CAF.
Description du poste
Sous l'autorité du manager de la relation de service, le ou la candidat(e) retenu(e) contribuera à des fonctions d'accueil de niveau 2 au siège de l'organisme en parallèle de la liquidation de dossiers allocataires.
Dans le cadre de l'offre de service à l'allocataire, vous êtes tenu(e) d'assurer des sessions d'accueil de niveau 2 par demi-journée. Il s'agit, dans ce cadre, de renseigner, orienter et conseiller les allocataires au téléphone, à l'accueil et par courriel.
Vous aurez notamment en charge les missions suivantes :
- Analyser et gérer les dossiers des allocataires (recueil des informations, exploitation des pièces justificatives, saisie des données et vérification de leur cohérence).
- Traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution.
- Veiller à la qualité des dossiers (fiabilisation des données, détection et exploitation des anomalies de traitement).
- Diagnostiquer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels.
- Contribuer aux activités de liquidation nécessitant une expertise métier tel que la maîtrise des risques.
Profil recherché
Vos compétences
Vous disposez d'une expérience dans le domaine des prestations légales et maîtrisez la législation de la Branche Famille.
Vous savez vous adapter aux différentes évolutions liées à votre métier et disposez de facultés d'apprentissage.
Vous êtes en capacité de travailler en équipe et d'être acteur dans l'atteinte des objectifs du service.
Vous faites preuve d'une rigueur dans l'exécution des tâches dans le respect des procédures.
Vous possédez des qualités d'écoute et de compréhension des personnes et des situations exposées.
Vous disposez de qualités relationnelles et rédactionnelles avérées.
Vous maîtrisez les techniques de communication en situation d'accueil.
Vous avez des capacités à gérer des situations difficiles.
Alors ce poste est fait pour vous !
Votre formation
Un entretien sera réalisé avec un jury interne.
Pour les candidats issus d'une autre CAF uniquement, l'organisme organisera également des tests écrits.
Informations complémentaires
Le poste est basé administrativement à Epinal.
Le salarié bénéficiera d'une prime d'accueil physique non proratisée.
Prise de poste envisagée : dès que possible
Vous avez encore un doute pour postuler ?
A la CAF des Vosges, nous offrons à nos employés :
- Une formule au choix de temps de travail compris entre 36h et 38 h (avec JRTT)
- Un système d'horaires variables du lundi au vendredi
- Une prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans)
- Une prime d'intéressement
- Un remboursement des abonnements transports en commun pour vous rendre au travail à hauteur de 50 %
- Des possibilités de télétravail sous conditions et sur la base d'un forfait annuel de 60 jours de télétravail
- Une couverture santé complémentaire
- Chaque salarié bénéficie également des oeuvres sociales et culturelles proposées par le Comité Sociale Economique.
Contact
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur candidature (lettre de motivation + C.V.) auprès du service Ressources Humaines avant le 25 juillet 2025 à 16h00 à l'adresse suivante :
****@****.**
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf des Vosges étudie, à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
L'adresse du poste
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CAF DES VOSGES
La Caisse d'Allocations Familiales des Vosges, composée de 200 salariés, gère plus de 71 000 dossiers allocataires pour une population couverte de 167 000 personnes. Elle déploie son offre de service globale dans une logique de proximité et d'accessibilité (siège, points d'accueils externalisés) tout en s'adaptant aux spécificités et problématiques du département par une approche territorialisée des politiques sociales.
L'entreprise est située à Epinal, chef-lieu du département proposant de nombreuses offres de loisirs et culturelles et proche de zones de tourisme vert, de montagne et thermal.
La Caf des Vosges est soucieuse de la qualité de vie au travail pour ses salariés. Elle lutte contre les discriminations en sécurisant ses parcours d'embauche et en favorisant l'accès à l'emploi de personnes en situation de handicap.
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