Gestionnaire de Parcours H/F Dispositif D'appui a la Coordination de
Auxerre - 89 CDI- 2 200 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Au sein du Dispositif d'Appui à la Coordination de l'Yonne (DAC 89) et rattaché au Pôle « Information et orientation », le gestionnaire de parcours vient en appui aux régulateurs d'appels. Il complète la réponse de niveau 1 auprès des professionnels, de façon réactive et renforcée. Il assure une expertise et accompagne des situations à court terme (ébaucher, dégrossir, désamorcer). Plus particulièrement, il filtre les situations complexes de long cours, passage entre la mission 1 et la mission 2.
Sous la hiérarchie du chef de pôle « information et orientation », le gestionnaire de parcours doit :
- Apporter une expertise par une évaluation médico-sociale, à la réponse de niveau 1,
- Appuyer et conseiller ses collègues, régulateurs d'appels,
- Répondre à la plateforme téléphonique dans le cadre de la continuité de service
- Réaliser si besoin une visite à domicile ou en établissement afin de compléter l'évaluation globale et l'analyse des besoins de la personne,
- Informer et orienter les professionnels de santé, sociaux et médico-sociaux, ainsi que les usagers et leur entourage sur les démarches et dispositifs en lien avec les problématiques rencontrées,
- Organiser et planifier les premières démarches et les aides à mettre en place, en concertation avec la personne et son entourage, et en lien avec les partenaires concernés,
- Assurer un suivi médico-social à court terme, ou orienter la personne concernée vers un coordonnateur de parcours complexes ou autres partenaires,
- Prévenir et repérer les situations à risque (maltraitance, fragilité),
- Assurer un retour d'information sur les situations suivies et les difficultés de terrain via l'observatoire des besoins.
- Renseigner et enrichir le système d'information Partagé Eticss (logiciel métier et création d'identité.)
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille, Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille, Repérer les modifications de l'état de santé d'une personne, Renseigner des documents médico-administratifs
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Auxerre - 89
- CDI
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