Night Auditor H/F MGALLERY Grand Hôtel Roi René
Aix-en-Provence - 13 CDI- 1 300 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Nous recherchons pour notre hôtel Grand hôtel Roi René**** MGALLERY à Aix-en-Provence, un Réceptionniste en hôtellerie (h/f) / Night Auditor, en CDI 24h. Poste à pourvoir dès que possible.
Vos missions et responsabilités principales :
Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud
S'assurer de l'accompagnement des clients dans leurs chambres
Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
Renseigner les clients sur les informations touristiques
Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
Savoir gérer les réclamations clients
Etre responsable de l'établissement la nuit, de la sécurité des biens et personnes
Assurer la clôture, le reporting lors des shifts de jour
Profil recherché :
Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue
connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon
Excellente aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
Passion pour le client
Excellentes compétences organisationnelles
Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
Sens du détail, autonome
Flexibilité et polyvalence
Expérience exigée
Vos avantages :
- Rémunération : à voir selon profil
- Indemnités compensatrices de nourriture : 4.15€ brut par jour travaillé
- Mutuelle avantageuse, prévoyance
- Pas de coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Carte ALL Heartist : tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois - Dans un établissement de Luxe
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
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