Chargé de Projets Marketing Data H/F Bpifrance Investissement

Détail du poste

La Direction du Marketing & Soutien Commercial recherche un(e) :

Chargé de projets marketing dataF/H

La Structuration de la donnée clients est primordiale pour la définition et la mise en oeuvre des stratégies marketing et commerciales.

A ce titre, vous renforcerez l'équipe Suivi Clients et projets thématiques, qui a en charge le suivi des clients, ainsi que le pilotage des projets outils et données de la Direction Marketing.

Le pôle a la charge de structurer et mettre en oeuvre la vision client 360° au sein de la Direction de l'Accompagnement, dans le but de consolider l'approche marketing stratégique, et en appui des opérations marketing et commerciales.

Vous travaillerez en transverse avec tous les membres de l'équipe Marketing & Soutien Commercial ainsi qu'avec les autres équipes de Bpifrance, notamment les Directions DSI / Data. Vous travaillerez en mode itératif, en cycle court, avec la livraison de livrables réguliers.

VOS MISSIONS :
Vous serez amené(e) à travailler en transverse sur divers projets marketings, et contribuerez au projet de structuration de la donnée clients au sein de la Direction de l'Accompagnement. Vous participerez notamment aux missions suivantes :
- Gestion de projets transverses :
- Piloter des projets intégrant des données complexes en collaborant avec des équipes variées (IT, CRM, marketing, etc.),
- Mettre en oeuvre des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum) adaptées au contexte data-driven,
- Collaborer avec les équipes pour proposer des solutions innovantes centrées sur la donnée Clients,
- Recueillir et comprendre les besoins des équipes marketing,
- Garantir une communication fluide entre les parties prenantes pour assurer l'alignement des objectifs métiers et des solutions techniques,
- Être force de proposition pour optimiser les process en tenant compte des besoins métiers et des possibilités offertes par la technologie.
- Structuration de la base de données client 360° : sur la base des expressions de besoins, structuration et mise en oeuvre d'une base de données clients de la Direction de l'Accompagnement, en lien avec les autres bases de données Bpifrance :
- Planifier les travaux à réaliser en lien avec les équipes data et digitales et veiller au respect du planning,
- Participer aux instances nécessaires pour la réalisation des projets,
- Animer et coordonner les acteurs contribuant aux projets,
- Améliorer en continu les process de collecte de la donnée notamment Clients, en lien avec les Métiers,
- Mise à disposition des équipes (data visualisation).
- Segmentation de la base de données clients pour adresser les enjeux marketing de la Direction de l'Accompagnement : étude de potentiel, ciblage.
- Analyse et reporting : analyse des tendances clients, définitions de personae, reporting consolidés, analyse du ROI des campagnes marketing, suivi de la performance des actions de suivi des clients dans la durée...

Cette description prend en compte les principales responsabilités du poste ; elle n'est pas limitative

Vous êtes diplômé(e) d'une Ecole d'ingénieur, de Commerce ou d'un Master 2 avec une spécialisation data appliquée au marketing.

Vous avez une première expérience réussie de 2 ans minimum en gestion de projets marketing appliquée à la donnée clients, vous ayant permis de développer :
- Une analyse poussée de la donnée clients (construction et consolidation de bases de données, segmentation de bases, mise en oeuvre de parcours clients...),
- Une vision clientèle entreprises globale, transverse et innovante,
- Des capacités avérées à travailler en mode projet, en transversal, et en itératif,
- Une pratique d'outils, et plus spécifiquement :
- Une pratique avancée d'Excel pour le pilotage d'activités, et de PowerPoint pour la présentation de vos travaux,
- Une bonne manipulation d'outils de data visualisation (ex. : Tableau, Power BI) et de reporting avancé,
- Une expérience avec des outils CRM / Marketing Automation (Salesforce idéalement),
- Une expérience dans l'analyse de données à l'aide de Python ou SQL (optionnel mais utile).

Vous disposez d'une écoute certaine, de qualités relationnelles reconnues par vos pairs, et appréciez travailler en équipe ;

Vous avez d'excellentes capacités rédactionnelles et un fort esprit d'analyse et de synthèse ;

Vous êtes organisé(e), savez faire preuve d'autonomie et d'initiative ;

Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, en évolution ou en structuration.

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