Assistant ADV - Service SAV H/F Sirac - Architecte de vos Emplois
Chavanod - 74 CDI- 2 400 - 3 000 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous aimez les environnements dynamiques, les journées qui ne se ressemblent pas et les relations clients de qualité ?
SIRAC vous propose une opportunité unique de rejoindre une entreprise qui est un acteur de référence mondiale dans l'industrie des connecteurs à fibre optique.
En CDI, vous intégrerez une entreprise à taille humaine en pleine croissance, où l'autonomie, l'esprit d'équipe et l'exigence vont de pair !
Poste :
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans le suivi administratif des demandes après-vente et le lien quotidien avec nos clients professionnels.
Vos principales responsabilités :
* Traiter et suivre les demandes SAV clients (réclamations, retours, échanges, avoirs)
* Assurer le suivi administratif des dossiers SAV (bons de retour, factures rectificatives, avoirs.)
* Gérer les commandes de remplacement ou de pièces détachées
* Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute question post-livraison
* Coordonner les actions avec les équipes logistique, production, ADV et qualité
* Contribuer à l'amélioration continue des process liés au service client
Profil :
* Formation en administration des ventes / gestion / commerce
* Expérience en ADV / service client / SAV, idéalement en PME ou environnement industriel
*Aisance relationnelle, rigueur, sens du service client
* Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (type ERP / CRM)
* Esprit d'équipe, dynamisme, capacité à gérer les priorités
* La pratique de l'anglais professionnel est nécessaire
Pourquoi nous rejoindre ?
* Une PME innovante et en forte croissance, tournée vers l'international
* Une équipe bienveillante et engagée, avec de vraies valeurs humaines
* Des missions variées, où vous aurez un réel impact au quotidien
* Un environnement de travail stimulant et convivial
Conditions :
* CDI - Temps plein
* Poste basé à Chavanod (74)
* Rémunération selon profil entre 2400 et 3000 e brut mensuel + avantages (tickets resto, mutuelle, prime, etc.)
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Chavanod - 74
- CDI
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