Technicien Support N1billingue Français Allemand H/F Espritek
Suisse FreelanceOffre d’un cabinet de recrutement
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Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre d'un projet stratégique de déploiement bureautique pour un grand groupe pharmaceutique international, nous recherchons un Technicien de Proximité IT expérimenté pour assurer un support utilisateur de niveau 1 sur un site récemment ouvert à la frontière franco-suisse.
Lieu de mission : Allschwil (4123), à proximité de Bâle (Suisse allemande)
Démarrage : Début septembre 2025
Temps plein : lundi au vendredi (9h-17h)
Langues requises :
- Français courant (langue de travail principale)
- Allemand courant (site en Suisse allemande)
- Anglais professionnel (tickets, documentation, échanges avec équipes distantes)
Vos missions principales :
- Support de proximité N1 auprès des utilisateurs (PC, imprimantes, téléphonie, etc.)
- Traitement des incidents, demandes et IMAC sur le terrain, selon procédures en place
- Suivi des dossiers dans l'outil ITSM, escalade si nécessaire
- Participation aux interventions terrain et reporting associé
- Respect des règles de sécurité, d'environnement et des bonnes pratiques ITIL
Compétences techniques attendues :
- Maîtrise des environnements Windows, Mac, Linux
- Utilisation d'outils de gestion de tickets (ITSM)
- Très bon niveau en bureautique et micro-informatique
- Connaissances de base en réseau, sécurité et environnement de travail collaboratif
Qualités humaines attendues :
- Très bon relationnel, sens du service
- Autonomie et capacité à être opérationnel sans encadrement local
- Rigueur, organisation et bonne gestion du stress
- Sensibilité à l'écologie et à la gestion des déchets informatiques
Profil recherché :
- Formation de type Bac +2 / BTS en informatique
- Expérience souhaitée en support IT de proximité
- Résidant en France (mission en Suisse accessible en frontière)
- Capacité à interagir avec des équipes à distance (pilotage depuis Lyon)
L'entreprise
Nous sommes une ESN spécialisée dans le geste de proximité depuis 2005, offrant une expertise complète dans les domaines de l'informatique, des télécommunications, de la sécurité, mobilité et énergie. De plus, nous proposons des postes pour du déploiement, régie, maintenance et installation.
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