Chargé de Projet Qualité - Qualiticien H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Guadeloupe - 971 Fonctionnaire- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Missions principales
Le Chargé de projet Qualité conçoit, propose et met en oeuvre le système de management de la qualité (SMQ) de l'Établissement.
Il gère les projets permettant de piloter la démarche qualité de l'établissement appliquée à l'organisation, aux services, aux processus et aux formations. Il élabore tout ou partie de l'analyse des risques des processus. Il réalise les audits internes et prépare les revues de direction.
Il conçoit, propose et élabore des outils et tableaux de bords qui permettent de piloter les résultats du SMQ. Il réalise et exploite les enquêtes usagers nécessaires à l'amélioration continue.
Il participe à la mise en oeuvre du SMQ en adéquation avec les référentiels visés : ISO 9001 & AFAQ/ ISO 9001 FC & Qualiopi et développe les démarches d'amélioration.
Il prépare l'audit externe de certification et si besoin, met en oeuvre les actions correctives
Il conçoit et anime un réseau de « référent qualité » dans les différents structures internes de l'Établissement.
Activités principales
- Formaliser un état des lieux des processus et cartographier les procédures par domaines métiers ;
- Concevoir le SMQ en adéquation avec les référentiels visés : ISO 9001 & AFAQ/ ISO 9001 FC & Qualiopi.
- Mettre en oeuvre des outils et/ou méthodes qualité adaptés à la politique qualité de l'Établissement.
- Sensibiliser, impliquer, accompagner, conseiller et former aux exigences de la démarche qualité.
- Conduire tout ou partie des projets qualité.
- Construire la gestion documentaire du SMQ.
- Veiller au respect des règles de qualité et faire respecter les référentiels qualitévisés.
- Planifier, organiser et réaliser des audits qualité internes, évaluer l'efficacité duSMQ.
- Accompagner les responsables dans la conception, la réalisation et l'exploitationd'enquêtes, la production de chiffres clés et d'indicateurs de gestion et de pilotage.
- S'assurer de la disponibilité, de la qualité et de la fiabilité des données.
- Travailler en appui à la prise de décision de la Direction
- Animer les formations internes relatives au déploiement d'une démarche qualitéétablissement.
Activité associée
- Rédiger et valider des documents du système de management de la qualité
- Animer des groupes de travail et le réseau des référents qualité.
- Former des personnels à l'utilisation des outils et méthodes qualité proposés.
- Former les auditeurs internes.
- Réaliser des enquêtes, des analyses statistiques, et interpréter les résultats.
- Restituer des observations et des travaux (rapports, notes de synthèse).
- Organiser et préparer les revues de direction.
- Piloter les indicateurs et tableaux de bord, en lien avec stratégie et les évaluationsexternes, permettant de répondre à l'ensemble des demandes relatives l'Établissement et ses formations.
Le profil recherché
Licence minimum ;
Expérience de projet et/ou gestion qualité exigée.
Savoir-faire comportemental
Qualités relationnelles, sens de l'accueil
Disponibilité, autonomie, dynamisme, esprit d'initiative
Capacité d'organisation, d'anticipation et d'autonomie
Capacité d'adaptation et curiosité intellectuelle
Identifier les besoins de formation à la qualité et animer des actions de formation
Infos complémentaires
statutaire
- Guadeloupe - 971
- Fonctionnaire
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