Agent d'Accueil Population - Mairie de Roques H/F Fonction publique Territoriale
Roques - 31 CDD- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Située à 10 minutes de Toulouse et dans l'aire urbaine, membre du Muretain Agglo (environ 125 000 habitants), en bordure de Garonne, la ville de Roques (5 200 habitants) est riche de son tissu économique, de sa vie culturelle et associative.
Dans le cadre d'un renfort de l'équipe service à la population, la Mairie de Roques recrute un agent d'accueil pour une durée de 3 mois.
Placé(e) sous l'autorité de la responsable du service à la population, il/elle a en charge l'accueil physique et téléphonique de la mairie et de certaines tâches administratives.
* Accueil et renseignement du public (physique et téléphonique)
* Gestion des informations à transmettre
* Gestion de l'instruction des dossiers de formalités administratives (attestations d'accueil, livret de famille, etc.)
* Enregistrement du courrier départ/arrivée et distribution des courriers
* Inscription et gestion des dossiers déchets verts
* Soutien au CCAS (distribution des cartes de bus scolaire, journal d'appel, remise de coupons pour les colis des aînés, etc.)
* Recensement des jeunes citoyens
* Suivi de la fréquentation
* Prise de rendez-vous pour le service population
Le profil recherché
Savoir :
* Connaissance des règles et procédures du service
* Procédures relatives aux formalités administratives
* Connaissance et maîtrise des outils de bureautique (Word et Excel) et logiciels
* Droit des étrangers résidant sur le territoire
* Techniques d'accueil, d'écoute, de reformulation et de gestion des conflits
* Connaissance du fonctionnement des services, de l'environnement territorial et des informations de base à communiquer au public
Savoir-faire/Savoir-être :
* Suivi de l'activité du service
* Formalités administratives : Attestation d'accueil, attestation de vie...
* Mettre en application les techniques d'accueil : Ecoute active, reformulation, questionnement ouvert...
* Actualiser en permanence les informations à transmettre au public en créant des outils de communication interne avec les autres services pour fiabiliser ces informations.
* Apaiser les situations tendues
* Orienter et renseigner efficacement le public
* Savoir détecter les situations douteuses et transmettre l'information
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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