Logistics Operations Apprentice H/F Ankorstore

Détail du poste

About us

Ankorstore is on a mission to rewild retail !

With decades of experience in retail and building marketplaces, in 2019 the Ankorstore founding team knew IT was time to create a global wholesale solution - one that swings the balance in favour of independents and restores retail to its natural order !

They've created a new ecosystem that harnesses the power of modern technology to create a mutually beneficial community that reinvents the way brands and retailers work together. As a result, wild independents can thrive.

L'équipe

La logistique est au coeur de la proposition de valeur unique d'Ankorstore. La logistique et son exécution quotidienne sont essentielles et souvent mal maîtrisées, à la fois par les commerçants et par les marques. Les commerçants indépendants ne bénéficient pas de services de qualité quand il s'agit d'être livré rapidement, de façon fiable ou de se réapprovisionner sans accroc, tandis que les marques n'ont souvent pas le temps ni le volume suffisant pour optimiser leurs coûts. Cela ouvre la voie à une offre logistique de pointe, proposée par Ankorstore : apporter des services et des économies d'échelle à l'écosystème du commerce indépendant, en établissant de nouvelles normes tout en générant une marge opérationnelle pour Ankorstore.

A travers nos opérations, nous aidons les marques à expédier leurs commandes en toute fluidité en collaborant avec des partenaires logistiques de pointe, et nous aidons les détaillants en leur offrant une expérience de livraison exceptionnelle, une résolution rapide et fiable des (rares) problèmes. C'est une opportunité unique d'avoir un impact sur nos clients et d'obtenir une vision à 360° de la chaîne d'approvisionnement d'une marketplace B2B (transport, traitement des commandes, expédition transfrontalière).

Nos services logistiques se composent de deux produits principaux : (i) un service d'expédition direct assuré par les transporteurs partenaires d'Ankorstore, avec génération d'étiquettes, enlèvement et livraison commande par commande, et (ii) un service de traitement des commandes intégré pour nos meilleures marques, où nous gérons les flux entrants, le stockage, la préparation des commandes et les expéditions sortantes depuis notre centre de traitement des commandes.

Responsabilités

Sous la supervision du responsable des opérations en charge de notre fulfilment center (FC), vos responsabilités incluent :
- Gérer la performance des expéditions de notre fulfilment center, analyser les commandes qui ne respectent pas nos standards
- Être l'interlocuteur privilégié des équipes terrain (prestataire logistique, inventory manager, carrier manager, service client) et les accompagner dans leurs opérations du quotidien.
- Rendre compte des performances du FC à la direction et synthétiser les informations clés, étayées par des données basées sur différentes métriques (retards sur le réseau, commandes endommagées/perdues, produits en rupture de stock, commandes annulées).
- Analyser en profondeur les problèmes survenant à différents niveaux, se concentrer sur les causes principales et identifier des solutions potentielles (technologie, processus, formation...).
- Documenter et automatiser les différents process afin d'améliorer la productivité de l'équipe.
- Apporter des réponses rapides aux incidents qui affectent l'expérience client.
- Mener divers projets d'amélioration continue pour améliorer l'expérience client, réduire les coûts tout au long de la supply chain ou accélérer la livraison des commandes.
- Collaborer avec d'autres services (finance, commerciaux, produit et technologie, service client) sur des projets transverses.

Profil
- Vous suivez actuellement un cursus en école d'ingénieur, et vous êtes en mesure de nous fournir un contrat d'apprentissage.
- Vous êtes analytique et êtes à l'aise avec les données.
- Vous êtes autonome lorsque nécessaire et débrouillard pour faire avancer les choses.
- Vous n'avez pas peur des sujets techniques que vous ne maîtrisez pas.
- Vous parlez couramment français (impératif) et anglais.
- Vous êtes capable de communiquer de manière synthétique sur des problèmes complexes.

Autres compétences à valeur ajoutée :
- Une précédente expérience côté opérations (chaîne d'approvisionnement, centre de distribution, transport).
- Connaissances des bases de SQL (ou vous les apprendrez avec nous ;)).

Avantages

Chez Ankorstore, nous proposons de nombreux avantages pour soutenir le bien-être des employés et l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Tous nos employés sont automatiquement couverts par une assurance santé et une assurance vie. Notre assurance santé (Mutuelle) et notre assurance vie (Prévoyance) sont assurées par SideCare
- Nous sommes associés à Swile pour vous fournir des tickets repas
- Vous aurez accès à Leeto, une plateforme qui vous offre des réductions exclusives, des activités culturelles, des chèques vacances et bien plus encore
- Des bureaux modernes Morning situés à Paris Opéra, offrant un environnement de travail dynamique et inspirant

Ankorstore is proud to BE an equal opportunity workplace dedicated to promoting diversity. We don't discriminate based on race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status.