Assistant de Regulation H/F Sas Ambulances Favier
Charly-sur-Marne - 02 CDI- 11,88 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
La SAS AMBULANCES FAVIER recrute un Assistant de Régulation (H/F) pour compléter une équipe dynamique et motivée
Les missions principales seront :
- Assurer l'accueil téléphonique et participer au bon fonctionnement de la planification des transports sanitaires (Ambulances, VSL, Taxis conventionnés)
****** Poste évolutif sur la fonction de REGULATEUR (H/F)************
Régulation des transports :
- Réceptionner les appels téléphoniques externes et internes
- Recueillir toutes les coordonnées des patients à prendre en charge (type de transport, adresse, lieu de départ, lieu d'arrivée, horaire du rendez-vous etc.) et assurer la saisie dans le logiciel
- Gérer les missions à caractère urgent afin d'y répondre favorablement en fonction des ressources à disposition et des contraintes du planning
- Coordonner les mouvements des véhicules et des personnels pour satisfaire les demandes en fonction de l'organisation du planning et des impératifs de l'activité.
- Affecter les déplacements aux équipes qui sont sur le terrain (auxiliaire ambulancier, ambulancière/ambulancier)
- Donner les informations du transport à effectuer à l'ambulancier et assurer la liaison permanente avec les ambulanciers par le biais des PDA
- Optimiser l'enchaînement des transports en coordonnant les moyens humains et matériels
- Anticiper et gérer tous les imprévus liés aux transports (temps d'attente dans les hôpitaux, retard à cause de la circulation, absences etc.)
- Réceptionner les fax et e-mails des hôpitaux passant «commande» pour des transports sanitaires et les retranscrire sur le cahier de planning
- Etablir le planning des transports pour le lendemain en constituant les équipages d'ambulanciers et en prévoyant leurs heures de prises de services
- Indiquer les heures de fin de services des ambulanciers sur la feuille journalière
- Gère le parc de véhicules en lien avec l'atelier et les roulants (entretien, réparation, sinistre, panne.)
- Manager le personnel roulant (auxiliaires ambulancier et ambulanciers) au niveau des missions, et des retours transport (patient et administratif.)
Gestion de la durée de travail des ambulanciers :
- Etablir en milieu de mois, le planning de permanence des ambulanciers pour le mois suivant
- Contrôler et valider les feuilles de routes hebdomadaires remises par les ambulanciers
- Saisir les horaires de travail du personnel roulant
Qualités requises et compétences :
Relationnel, courtoisie et politesse
Diplomate, excellente mémoire, rigueur, grande réactivité et adaptabilité
Faire preuve d'une grande maîtrise de soi, être très réactif, rigoureux, ordonné, avoir le sens du service et d'excellentes capacité relationnelles
Faire preuve de concentration et de mémorisation
Matériels utilisés :
Ordinateur : logiciel LOMACO (fichier clients), Word
Internet, fax, téléphone
Système de Géo-localisation
Un week-end travaillé dans le mois
Amplitude du service du lundi au vendredi 8h-21h00
Titres-restaurant, mutuelle entreprise, CSE, participation.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention, Contrôler une opération de transport, Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles...
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Ambulances
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Bienvenue chez Sas Ambulances Favier
Créées en 1978, les Ambulances FAVIER sont implantées dans le sud de l'Aisne. Cette société joue les premiers rôles dans son domaine d'activités, elle réalise toute la gamme des transports sanitaires terrestres (Ambulances, Transports Assis Professionnalisés en VSL ou Taxis Conventionnés) ainsi que des transports spécialisés de personnes (en situation de handicap). Dans le souci constant de satisfaire au mieux les clients, nous recherchons de nouveaux collaborateurs pour intégrer nos équipes.
- Charly-sur-Marne - 02
- CDI
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