Réceptionniste de Nuit H/F Residhotel
Bordeaux - 33 CDI- 2 234 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Résidence de 110 appartements à forte activité, nous accueillons une clientèle internationale, d'affaires et de loisirs.
A 100 m de l'arrêt de tram Grand Parc, ligne C.
Nous recrutons pour une prise de poste rapide, en CDI, non logé, un réceptionniste de nuit expérimenté.
Interlocuteur privilégié de la clientèle, vous véhiculez l'image de l'enseigne, tant sur les aspects commerciaux, de la sécurité, que sur la qualité de service.
Après formation à nos process, vous devrez :
- Maitriser les produits et services proposés
- Gérer les réservations
- Appliquer la politique tarifaire, les offres promotionnelles ou tarifications spécifiques
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et répondre à leurs demandes jusqu'à leur départ
- Gérer les problèmes ou litiges rencontrés et y apporter des réponses adaptées
- Respecter les standards qualité de la marque Residhotel
- Veiller à la propreté des équipements des parties communes
- Gérer les clôtures et vérifications de caisse
- Assurer une bonne communication avec l'équipe de jour
- Veiller à la sécurité des clients et de la résidence
- Assurer la mise en place de la salle et du buffet petit-déjeuner
Ce poste n'est pas logé.
Nous souhaitons IMPERATIVEMENT un-e candidat-e avec 6 mois d'expérience minimum sur un poste équivalent, dans un établissement à forte capacité et forte activité, sachant respecter les consignes et travailler en autonomie.
L'anglais est obligatoire, l'espagnol est un plus.La connaissance de Hotsoft n'est pas impérative mais bienvenue.
La formation avant la prise de poste sera faite en horaire de jour.
Rémunération pour 39h/hebdo, 13e mois inclus =2234 brut + 1 indemnité nourriture 4.22 Euros / nuit travaillée
Horaires de travail : 23h à 7h
Merci de ne candidater que si vous répondez aux critères demandés.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Bordeaux - 33
- CDI
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