Coordinateur Dac H/F Relais Sante Pyrenees
Tarbes - 65 CDI- 2 400 - 2 800 € / mois
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
A pourvoir poste de COORDINATEUR au DAC en CDI à temps plein (création de poste).
Relais Santé Pyrénées (RESAPY) est composé de différents pôles d'activité :
- L'Offre de services : Activité physique adaptée (APA), formations, éducation thérapeutique du patient (ETP), Formation douleurs soins palliatifs et aide aux aidants
- L'HAD - Hospitalisation à Domicile
- L'équipe territoriale soins palliatifs
- Le DAC - Dispositif d'Appui à la Coordination des parcours de santé complexes, a pour objectif d'améliorer le service rendu à la population et de concourir à la structuration des parcours de santé, tout âge, toute pathologie.
- Le D-CLIC - Dispositif de Clinique Indirect Concerté
RESAPY recrute un coordinateur chargé de la réception des sollicitations des professionnels, de l'information, de l'orientation et de coordination téléphonique au Dispositif d'Appui à la Coordination.
MISSIONS PRINCIPALES
- Assurer la réception des sollicitations : Ecouter activement, comprendre, analyser et évaluer les situations ressenties complexes afin de :
- Proposer des réponses adaptées et personnalisées aux besoins des personnes,
- Informer et orienter vers la ressource adaptée du territoire et/ou vers le référent DAC et, dans le cas des orientations complexes, venir en appui à la coordination,
- Contribuer à l'identification et le recensement des différents acteurs et partenaires des différents parcours de vie du territoire.
TâcheS ET ACTIVITES
Missions principales :
- Réceptionner les sollicitations par mail et par téléphone :
- Assurer l'accueil téléphonique du DAC de 9h à 18h du lundi au vendredi,
- S'assurer auprès du requérant de l'information préalable à la personne de la sollicitation au DAC,
- Effectuer un recueil suffisant des éléments pour permettre une analyse de la situation et une réponse adaptée et personnalisée aux besoins de la personne,
- Saisir toutes les sollicitations dans le logiciel métier et tenir à jour le tableau de bord des sollicitations.
- Informer et orienter
- Informer le requérant sur l'offre d'aides et de soins, les ressources/dispositifs du territoire qui peuvent répondre à la demande,
- Orienter au besoin vers l'organisme, le dispositif le plus adapté, les professionnels ressources identifiés,
- Effectuer une coordination ponctuelle dans le cadre des orientations complexes,
- Identifier la complexité d'une situation, le besoin d'un appui à la coordination et l'orienter vers le référent de secteur,
- Recenser et partager les connaissances des dispositifs et actions territoriales ou expertes, mettre à jour l'annuaire interne (CRM à venir),
- Respecter l'adhésion de la personne et/ou de son entourage,
- Associer, informer et coordonner des interlocuteurs internes et externes de la prise en charge,
- Alerter son responsable en cas d'événements indésirables ou situations préoccupantes
- Faire des remontées d'information sur les ruptures de parcours
- Faire la saisie de son activité dans le logiciel métier
SITUATION DU POSTE
Sous la responsabilité du responsable d'équipe DAC
Liaisons fonctionnelles internes : En collaboration étroite avec l'équipe DAC et l'ensemble des professionnels de Relais Santé Pyrénées
QUALIFICATIONS REQUISES
- Bac +3 (exemple : Licence Pro, licence, DE, travailleur social ou paramédical.) avec une expérience souhaitée en coordination en santé et/ou du domicile.
- Connaissances dans les domaines sanitaires, sociaux, médico-sociaux / des services d'aide et de soins
- Maîtrise de l'outil informatique
- Autonomie et prise d'initiative
- Techniques d'écoute et de relation à la personne
- Capacité d'adaptation aux changements
- Capacité de travail en équipe, en interdisciplinarité et en partenariat
- Posture éthique et déontologique.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Aide à domicile
Bienvenue chez Relais Sante Pyrenees
Merci d'adresser vos candidatures CV + Lettre de motivation par email
secteur d activité « santé »
Notre établissement compte entre 15 et 35 salariés
- Tarbes - 65
- CDI
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