Technicien Support N3 IT H/F Lùkla
Essonne - 91 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Contexte
Dans le cadre d'un projet d'envergure, nous recherchons un(e) technicien(ne) expérimenté(e) pour assurer l'installation, le support et le maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques liés aux postes de travail et à l'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage...).
Vous interviendrez sur la résolution d'incidents complexes et contribuerez activement à la qualité de service dans un environnement exigeant.
Localisation : Secteur sud-ouest de l'Île-de-France 91/78
Vos missions :
- Préparation, installation, configuration de matériels, logiciels, masters, câblage, brassage, rackage, etc.
- Diagnostic et résolution d'incidents complexes sur les postes de travail, avec mise en place de solutions de contournement si nécessaire
- Support de niveau avancé auprès des équipes helpdesk, proximité, et utilisateurs VIP
- Gestion d'incidents liés aux systèmes et réseaux (procédures existantes)
- Suivi et reporting de l'activité (PV de recette, outils de ticketing, CMDB, planification...)
- Rédaction ou mise à jour de procédures et bases de connaissances
- Traitement d'incidents et demandes simples sur l'infrastructure
- Suivi des équipements et gestion des mouvements dans la CMDB
Activités complémentaires possibles
- Référent technique sur certaines thématiques
- Support téléphonique ponctuel
- Interventions niveau 2 selon les besoins opérationnels
Le profil recherché
Profil recherché :
- Expérience confirmée dans un environnement technique similaire
- Capacité à travailler en autonomie et à prioriser les demandes
- Bon relationnel, sens du service, rigueur
- Maîtrise des environnements postes de travail, réseau, systèmes et outils ITSM
Bienvenue chez Lùkla
Bienvenue chez Lùkla
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.
Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.
Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.
Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.
Infos complémentaires
Raisons de nous rejoindre
- Tickets restaurants
- Forfait mobilité verte
- Indemnité vélo
- Allocation naissance
- 1 formation par an et par collaborateur
- Accompagnement : point mensuel, entretien annuel et professionnel
- Comité de carrière
- Plateforme d'avantages collaborateurs May
- Prime de vacance
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