Gestionnaire Prévoyance Pôle Support H/F Mutuelle Générale de Prévoyance
Annecy - 74 CDI- 2 000 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
La Mutuelle Générale de Prévoyance recrute en CDI 1 Gestionnaire pôle support fonction publique pour son centre de gestion sur Annecy.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes bien plus qu'une mutuelle, nous sommes une communauté engagée, attachée à la diversité, à l'égalité des chances et au développement de nos collaborateurs.
Vos missions
Rattaché(e) à l'équipe de gestion prévoyance, vous jouez un rôle clé en tant qu'interface de premier niveau auprès de nos interlocuteurs.
Vos principales missions seront :
Accueil téléphonique : répondre aux appels entrants des adhérents, employeurs publics ou partenaires externes ; apporter des réponses claires aux questions courantes liées aux contrats de prévoyance.
Traitement administratif : prise en charge et traitement des demandes simples de premier niveau (attestation, enregistrement de pièces justificatives...)
Gestion du courrier entrant : tri, classement, et répartition des courriers physiques et numériques.
Orientation des demandes complexes vers les gestionnaires compétents.
Saisie et mise à jour de données dans les outils de gestion interne.
Profil recherché
Vous êtes à l'aise avec la relation téléphonique et doté(e) d'un excellent sens du service.
Vous possédez une bonne capacité d'écoute, de clarté et de reformulation.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe.
Une première expérience dans un environnement administratif ou de relation client est un plus.
La connaissance du secteur de la protection sociale, de la prévoyance ou de la fonction publique est un atout, mais n'est pas indispensable.
Ce que nous offrons
- Contrat CDI à pourvoir dès à présent
- Horaires adaptés à un équilibre travail/vie personnelle : 34h par semaine sur 4 jours
- Localisation : Un cadre de travail agréable à Annecy au siège de la Mutuelle qui est accessible en transports en commun, proche de toutes commodités
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Gestion des garanties et des assurances, Conseiller, accompagner une personne, Identifier, traiter une demande client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Pack Office
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Autres assurances
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Annecy - 74
- CDI
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