Technicien Téléphonie Niveau 1 - Alcatel-Lucent H/F CGWORLD

Île-de-France

CDI

Super recruteur

Offre d’une ESN -

Résumé de l'offre

30 000 - 50 000 € / an
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Industrie high-tech • Telecom
Secteur Energie • Environnement
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Dans le cadre de missions d'infogérance pour des institutions publiques, nous recherchons un(e) technicien(ne) télécom Niveau 1 pour assurer le support et les opérations courantes sur des infrastructures de téléphonie basées sur la technologie Alcatel-Lucent Omnipcx Enterprise (OXE).

Vous interviendrez au sein d'une équipe technique organisée en plusieurs niveaux d'expertise, dédiée à la gestion des demandes utilisateurs et à la maintenance du système de téléphonie IP.

Vos principales missions seront :
- Traiter les demandes simples comme les changements de numéro, la modification de fiches utilisateurs, ou le paramétrage de routages d'appels.
- Vérifier et appliquer les demandes sur les équipements Alcatel OXE.
- Qualifier les tickets entrants via un outil de gestion dédié à l'environnement client.
- Assurer la communication avec les utilisateurs si des précisions sont nécessaires.
- Transférer les demandes complexes au niveau supérieur ou à un référent si besoin.
- Clôturer les interventions dans l'outil de gestion après traitement.

Le profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +2 (ou équivalent) dans les domaines des télécommunications ou réseaux IP, vous avez une expérience significative en environnement technique similaire.
Une nationalité française et un casier judiciaire vierge sont obligatoires en raison du contexte sensible du client final.
Une procédure d'habilitation sera engagée, impliquant un délai de démarrage d'environ 3 semaines.

Qualités attendues :
- Sens du service et du travail en équipe
- Esprit d'analyse, rigueur et autonomie
- Excellentes capacités de communication
- Fiabilité et discrétion dans un environnement confidentiel

Rémunération selon profil

Bienvenue chez CGWORLD

CGWORLD est une ESN spécialisée dans le recrutement et le conseil pour le secteur des nouvelles technologies (télécoms, IT, Energie, Industrie...), Depuis plus de 20 ans, nous travaillons avec des clients grands comptes sur le territoire national.

CGWORLD fait du respect des valeurs humaines l'axe principal de sa ligne de conduite.

Nous tenons à la plus grande transparence possible dans la relation tripartite entre le salarié, le client et CGWORLD.