Opérateur Support Informatique H/F Artus Interim
Dinan - 22 CDDOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 12,47 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Artus Intérim Dinan, recherche pour son client, un Opérateur Support informatique NO (Hotline/Filtrahe Niveau 0) sur Dinan.
Mission principale :
L'opérateur Support Informatique Niveau 0 aura pour mission d'assurer la prise en charge initiale des appels entrants relatifs aux incidents et demandes IT. Il/elle appliquera un workflow de qualification préétabli, rédigera les tickets dans l'outil ITSM et escaladera les cas urgents ou critiques à l'astreinte niveau 2 (administrateurs systèmes et réseaux).
Les missions et responsabilités directes de l'Opérateur Support Informatique Niveau 0 comprennent :
- La gestion des appels des utilisateurs internes (bureaux, campings, staff itinérant).
- La qualification des demandes via un arbre de décision/checklist technique.
- Renseigner un ticket dans l'outil de gestion des incidents (Freshservice) en documentant clairement les informations (date/heure, site, contact, description, actions, urgence) et de classer le ticket selon sa priorité.
- L'opérateur est chargé d'escalader les incidents critiques (panne réseau, coupure téléphonie/CB, incident bloquant check-in/out, cyber incident) à l'équipe d'astreinte N2.
- Suivre les consignes de communication et de relance.
- Maintenir une communication clair
- Type de contrat : CDD
- Début de contrat envisagé : Juin/Juillet 2025.
- Temps de travail : Temps plein, 14 heures par semaine, du samedi au dimanche de 10h00 à 18h00 avec 1 heure de pause déjeuner.
- Rémunération : 12,47 Euros par heure travaillée.
Processus de recrutement : Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre missions.
Le profil recherché
Votre Profil :
- Excellente communication orale.
- Sens de l'écoute et de la synthèse.
- Habilité à travailler sous la pression et à gérer son stress.
- Être rigoureux et organisé.
Si vous aimez le contact clientèle, c'est avant tout un savoir être que nous cherchons ! Vous vous reconnaissez dans cette annonce, alors ce poste est fait pour vous !
Dans le cadre de sa politique diversité, ARTUS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Avantages Artus : Participation aux bénéfices - Acompte de paie à la semaine si besoin - Possibilité CDI Intérimaire/Temps Partagé - Montée en compétences via formation - Signatures des contrats électroniques - Carte CE - Parrainage - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Maintenant, c'est à vous de jouer !
Expérience :
2 mois
L'entreprise
Vous recherchez un emploi ?
Nous avons une astuce : ARTUS !
ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI.
Infos complémentaires
12.473€ / heure Brut
- Dinan - 22
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Informatique
- Emploi Saint-Brieuc
- Emploi Lannion
- Emploi Paimpol
- Emploi Guingamp
- Emploi Loudéac
- Emploi Perros-Guirec
- Emploi Rostrenen
- Emploi Plancoët
- Emploi Lamballe-Armor
- Emploi Callac
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Développeur Java
- Emploi Chef de projet informatique
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Dinan
- Emploi Charge
- Emploi It
- Emploi Paie
- Emploi Samedi dimanche
- Emploi Téléphonie
- Emploi Accompagne Dinan
- Emploi Cdd Dinan
- Emploi Samedi dimanche Dinan
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}