Agent d'Accueil Telephonique Centralise du Chu de Bordeaux - H/F Fonction publique Hospitalière
Bordeaux - 33 Fonctionnaire- Bac
- Service public hospitalier
Détail du poste
ACTIVITES
- Régulation des appels internes et externes du CHU
- Régulation :
? des transports sanitaires (nuits, week-end et jours fériés)
? des transports de sang, d'examens, de greffons (nuit, week-end et jours fériés)
- Transmissions (orales, écrites, informatiques, divers supports) destinées à l'équipe et également aux
agents non-voyants
- Mise à jour quotidienne des documents de travail.
Le profil recherché
Aptitudes
Relationnelles :
? Savoir créer une relation d'écoute attentive afin d'orienter l'appel correctement,
? Savoir garder son calme face à une activité soutenue
? Savoir gérer ses émotions et son stress
? Sens du travail en équipe
? Savoir transmettre ses connaissances
? Savoir transmettre l'information
? Expression orale et écrite exigée
Organisationnelles :
? Respect de la confidentialité
? Méthode et rigueur
? Savoir anticiper
? Réactivité, adaptabilité, disponibilité
? Disponibilité pour variations d'horaires,
? Esprit logique, capacité d'analyse d'un problème, d'une situation critique
? Etre capable de réagir en situation d'urgence.
Afficher la suite
Compétences techniques requises, destinées au personnel voyant et non-voyant :
? Parfaite connaissance de l'organisation et du fonctionnement duCHU (Pôles, Directions...)
? Connaissance de l'application ACP (Aastra Communication Portal) qui permet une gestion efficace des appels ainsi qu'une recherche dans différents annuaires,
? Maîtrise correcte des applications bureautiques (Word, Excel),
? Internet.
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
-- -- --Salaire brut estimé
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureEstimation haute
-- -- --Cette information vous semble-t-elle utile ?
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- Bordeaux - 33
- Fonctionnaire
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