Technicien Support N2 -Grenoble 38 H/F Connectt
Grenoble - 38 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 26 000 - 27 000 € / an
- 3 mois
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Nous recherchons un Technicien support N2 pour une mission d'intérim ASAP sur Grenoble 38.
Mission :
· Gérer les sollicitations (Incidents/Demandes) des agents ou des intervenants travaillant dans l'unité
· Traiter les Incidents et demandes à travers l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE » pour l'ensemble des utilisateurs
· Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques et les périphériques
· Assurer le déploiement et le support N2 OS Microsoft (Windows 10/11 ou ultérieur), OS Linux (Ubuntu) / Apple MacOS
· Gérer, administrer les postes de travail dans l'AD, initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur
· Savoir Intégrer un équipement réseau dans le DHCP, maîtriser les bonnes pratiques et méthodes
· Etablir les devis des matériels informatiques à travers les marchés : MATINFO5, etc., en proposant une configuration adaptée aux usages et politiques d'achat en vigueur dans l'unité
· Installer et configurer des applications : Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF, Navigateur(s), Media player, Agent d'inventaire et logiciels scientifiques à la demande
· Installer, Configurer la messagerie : Exchange « Mercure »
· Assurer l'inventaire et le suivi des postes de travail à travers la plateforme d'inventaire « GLPI »
· Assister, accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement autour des postes de travail Informatiques
· Assister sur procédure les utilisateurs à l'accès aux Outils Métiers (mise en place de liens vers interface Web...)
· Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties : Portable, PC Fixe, Imprimantes
· Mettre à disposition des utilisateurs un numéro de téléphone fixe VOIP et le terminal
· Gestion du stock, réceptionner de nouveaux matériels « Postes de travail, accessoires »
· Aider à l'utilisation du matériel des salles VISIO
Environnement technique :
· ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10/11, OS Linux Ubuntu, AD, OS Apple, macOS clé de bot sur MECM/OPSI, Office 365, réseaux TCP/IP, LAN, etc.
Le profil recherché
Profil et compétences :
· De formation Bac +2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux
· Être capable de travailler en équipe et en autonomie
· Patience et pédagogie avec les utilisateurs
· Sens du service et du relationnel
· Qualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteurs
· Lire et interpréter un plan, un schéma, un DOE
Contrat : INT2RIM / 35h par semaine
Salaire : 26-27K€
Titres restaurants
Démarrage ASAP
N'hésitez pas à postuler ! BESOIN URGENT
Ref : salqyrbkpc
L'entreprise
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
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