Charge de Planification Service Client H/F Bergerat Monnoyeur
Gondreville - 54 CDI- Télétravail partiel
- Bac +2
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Bergerat Monnoyeur, concessionnaire unique de Caterpillar en France, commercialise une large gamme de plus de 300 modèles de machines.
Chaque jour, nos 1 000 techniciens interviennent partout sur le territoire pour assurer l'entretien et la réparation des équipements de nos clients.
Rejoignez une entreprise leader dans son domaine, au coeur de l'innovation et du service, en tant que Chargé(e) de Service Client.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour la région Grand EST.
Le poste est basé à Gondreville près de Nancy (54).
Le/la chargé(e) service client réceptionne les demandes d'interventions des clients et planifie les interventions des mécanicien(ne)s itinérant(e)s.
Il/elle est en charge de l'ouverture de la demande de service jusqu'à la facturation.
Il/elle assure les commandes de pièces détachées et équipements nécessaires aux interventions.
Vous collaborez avec les responsables d'atelier et plusieurs services de l'entreprise afin de garantir une bonne coordination des interventions.
En tant que planificateur(trice) de l'activité des mécanicien(ne)s itinérant(e)s, vous gérez les appels entrants des clients et fournissez un service clientèle de qualité pour garantir la satisfaction des clients tout en contribuant aux objectifs globaux de l'entreprise.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
1er entretien avec notre chargé de recrutement (sous 72h)
-
Test technique selon poste (45 min) pour identifier les éventuels besoins en formation
-
Entretien(s) sur site avec le RH et le manager
Le profil recherché
Vous possédez un diplôme dans le domaine de la logistique ou mécanique, assistanat
Vous témoignez d'une expérience réussie en centre d'appel ou en tant que dispatcheur,
Vous possédez l'aptitude à identifier rapidement les problèmes et à élaborer des solutions efficaces,
Vous avez la capacité de résoudre rapidement des problèmes,
Vous possédez une excellente communication écrite et verbale pour collaborer avec différentes équipes,
Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels métier (Salesforce),
Vous avez un sens aigu de l'organisation,
Alors, si vous êtes prêt(e) à relever le défi, postulez !
Rémunération selon profil et expérience.
Raisons de nous rejoindre
-
13ème mois
-
Prime annuelle
-
Prévoyance
-
Mutuelle prise en charge à 75% par l’employeur
-
Participation
-
Plan Epargne Entreprise - PERCO
-
Tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, chèque déjeuner
-
Comité Social et Economie (CSE)
-
Programme de formation interne – Bergerat Monnoyeur Academy
-
Télétravail possible selon accord
-
RTT
-
Welcome pack
Bienvenue chez Bergerat Monnoyeur
BERGERAT MONNOYEUR, c'est plus de 90 ans de partenariat avec la marque CATERPILLAR.
« Le groupe Monnoyeur est signataire de la charte de la diversité depuis 2020 et s'est engagé
dans la promotion de l'égalité professionnelle et la lutte contre les stéréotypes par la signature d'un accord de groupe le 02 décembre 2021.
Ces engagements forts, en lien avec nos politiques RH et RSE, visent à rappeler les valeurs auxquelles nous sommes profondément attaché(e)s parmi lesquelles le respect. Cette volonté portée au plus haut niveau du groupe fait partie de notre responsabilité. Elle passe par la reconnaissance et l'acceptation de toutes les formes de diversités présentes au sein de nos équipes. Nous considérons que la diversité individuelle doit être considérée comme une source de richesse collective au bénéfice de l'ensemble du groupe ».
Infos complémentaires
Prime de fin d'année
13ème mois
Tickets restaurants
CSE attractif,
Opportunités d'évolution professionnelle,
Environnement de travail dynamique et collaboratif
D2025-0084
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Gondreville
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
34 800 € / an 2 900 € / mois 19,12 € / heureSalaire brut estimé
41 600 € / an 3 467 € / mois 22,86 € / heureEstimation haute
49 500 € / an 4 125 € / mois 27,20 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Gondreville - 54
- CDI
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