Receptionniste - Veilleur de Nuit - Entretien H/F Pôle Emploi
Paris - 75 CDI- 2 000 - 2 100 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un employé polyvalent pour des services de nuit (de 22h à 8h du matin). Vous serez à l'accueil aux horaires d'ouverture de l'établissement. Vous devez veiller à la sécurité de l'établissement. Pendant les heures de fermeture (de minuit à 5h du matin), vous aurez à effectuer diverses tâches d'entretien. Bon contact clientèle et des expériences de vente sont requis. Une extrême rigueur dans la gestion des différentes situations. Avoir de l'expérience dans l'entretien hôtellier, pour effectuer la liste des charges qui vous seront attribuées quotidiennement. Nettoyage de chambres et des parties communes, petites retouches dans les chambre (peinture, enduit, papier peint), electricité, et différentes petites bricoles...
Le profil recherché
Experience : 24 Mois
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Anglais niveau avancé B2,Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie, Techniques de communication interpersonnelle, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de résolution de conflits, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les standards qualité de l'établissement, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel, différents entretiens hôtelliers
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités récréatives et de loisirs
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Paris - 75
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Veilleur de nuit
- Offre emploi Sécurité
- Offre emploi Agent de sécurité
- Offre emploi Maître nageur
- Offre emploi Ascensoriste
- Offre emploi Technicien alarme
- Offre emploi Gardien d'immeuble
- Entreprises Sécurité
- Entreprises Veilleur de nuit
- Entreprises Paris
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Fonction publique territoriale
- Offre emploi Hôtellerie restauration
- Offre emploi Hotel
- Offre emploi Cdi Paris
- Offre emploi Anglais Paris
- Offre emploi Fonction publique Paris
- Offre emploi Collectivités Paris
- Offre emploi Fonction publique territoriale Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}